こんにちは、京都駅前店の竹田です(^^)
今回は数日前にご来店されたお客様の修理事例！
お持ちになられたのがこちらのパソコン。
NEC一体型PC：PC-DA770EAR
画面サイズは23.8インチです。
持ってこられるだけでも大変そうでした…(^^;)
経緯としては、
液晶が映らなくなって、お客様はまずNECに連絡されました。
おそらく液晶パネルの交換修理になるだろうと案内がされたとのこと。
一体型PCの液晶パネル交換はかなり高額になることが多いのですが、購入して１年以内のため、NECで無償修理可能！
しかし、”データを消去する了承”をしなければ修理を受け付けてくれない…。
いやいや、データは消されたら困る。
ということで当店にお持ちいただきました◎
よくあるご依頼の１つです。
まずは本当に液晶パネルの不具合なのかを確認・・・といきたいところなのですが、一体型PCについては画面を外部モニターに移すことが出来ませんので、はっきりとは確認できません(-_-;)
その判断はNECさんに任せることにして、HDDの診断をします。
後ろ側のカバーを外し、HDDを外した状態です。
上部のカメラのところはなかなか外れないので破損させないよう注意が必要ですね！
取り出したHDD（WD30EZRX）がこちら
HDDの診断自体は弊社ツールを使用し、簡単に行えます。
結論としては、HDDが物理故障していました。
もし「データが消去されませんように…」と祈りながら、そのままメーカーに修理に出していたら、間違いなく初期化されているところでしたね…。
これは統計などでなく私の経験による印象なのですが、液晶パネルに異常があるとき、HDDにも不具合があることが多い・・・ような気がします。
兎にも角にも、HDDの物理故障の度合いとしてはそれほど酷い状態ではなかったため、HDDのコピーを取りました。
あとはお客様からNECに修理に出していただき、液晶パネルもHDDも新品に交換されて初期化されて返ってくると思われますので、また当店にお持ちいただき、コピーデータを元に戻す作業となります。
「そんな急に壊れると思ってなかったから、バックアップもとってなかった」
どのお客様も仰る言葉です。
そう。パソコンは新しい古いに関わらず、急に壊れます！
そんな時には当店を頼っていただけましたら幸いです。
このブログを書いた店長の店舗情報
PCホスピタル 京都駅前店
連絡先
所在地
〒600-8310 京都府京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694 グランメリー1F
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