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富士通ノートPCでブルーレイドライブが認識しないトラブル

今回は急にDVDが読み込まないというトラブルにてお急ぎのお客様がお見えになったので、そちらの事例をご紹介いたします。

日頃よりDVDでの編集や閲覧のためにポータブルサイズのノートPCをご利用のため、故障の場合は外付けDVDプレイヤーなどではなく内蔵ドライブの交換をご希望のお客様です。

メーカー様より早い対応を希望され、ドクター・ホームネット 東京国分寺店にご来店いただいておりました。


状況確認のため起動をさせてみたところ、PCの起動自体には問題がなく、コンピュータ上ではブルーレイドライブのデバイス(機械・ハード)が認識していない状況でした。

拝見するにあたり、マルウェアなどは入っておらず、セキュリティソフトも正常動作をしていることからシステム要因ではなくハードウェア要因として診断を行いました。

この度はブルーレイドライブの型番を調べ、部品在庫ではDVDとブルーレイドライブの部品があり、お客様にその場でのご判断でブルーレイドライブへの交換をご了承いただき、その場での部品交換修理となりました。

その場でブルーレイドライブを取り付けたところ無事PC上でも認識し、正常動作を確認しております。

この度はブルーレイドライブの部品交換をご案内させていただいておりますが、ブルーレイではなくDVDのご利用が主な方は、部品代を抑えたDVDドライブへの部品交換も可能となります。

ぜひご検討をお願いいたします。

パソコンの修理・サポートサービス内容

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 青梅市 年齢 60代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 東京国分寺店

店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…042-329-4900(9:00~18:00)
所在地

185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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ドクター・ホームネット 東京国分寺店の詳しい店舗情報

「内蔵機器のトラブル」の修理実績

「内蔵機器のトラブル」の修理実績一覧を見る

「内蔵機器のトラブル」の修理料金例

「内蔵機器のトラブル」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
マザーボード交換15,400円
マザーボードの交換作業
※部品代は別途見積
┗ドライバー変更作業オプション10,450円
マザーボードを同等品と交換し、必要なドライバーのインストール
電源ユニット交換8,250円
電源ユニットの交換作業
※部品代は別途見積
部品の交換7,150円
他部品の交換作業
※部品代は別途見積
┗ドライバー変更作業オプション4,400円
内蔵部品の交換時にドライバーのインストール
部品の取り外し4,400円
内蔵機器の取り外し作業
部品の組み付け4,400円
内蔵機器の取り付け作業

訪問サポートで「マザーボード交換」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円15,400円24,200円

詳しい作業料金はこちら

「内蔵機器のトラブル」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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ドクター・ホームネットの店舗一覧

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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