今回は急にDVDが読み込まないというトラブルにてお急ぎのお客様がお見えになったので、そちらの事例をご紹介いたします。
日頃よりDVDでの編集や閲覧のためにポータブルサイズのノートPCをご利用のため、故障の場合は外付けDVDプレイヤーなどではなく内蔵ドライブの交換をご希望のお客様です。
メーカー様より早い対応を希望され、ドクター・ホームネット 東京国分寺店にご来店いただいておりました。
状況確認のため起動をさせてみたところ、PCの起動自体には問題がなく、コンピュータ上ではブルーレイドライブのデバイス（機械・ハード）が認識していない状況でした。
拝見するにあたり、マルウェアなどは入っておらず、セキュリティソフトも正常動作をしていることからシステム要因ではなくハードウェア要因として診断を行いました。
この度はブルーレイドライブの型番を調べ、部品在庫ではDVDとブルーレイドライブの部品があり、お客様にその場でのご判断でブルーレイドライブへの交換をご了承いただき、その場での部品交換修理となりました。
その場でブルーレイドライブを取り付けたところ無事PC上でも認識し、正常動作を確認しております。
この度はブルーレイドライブの部品交換をご案内させていただいておりますが、ブルーレイではなくDVDのご利用が主な方は、部品代を抑えたDVDドライブへの部品交換も可能となります。
ぜひご検討をお願いいたします。
パソコン修理はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | パソコン修理は16,500円～から |
「内蔵機器のトラブル」の修理実績
投稿日：2024年10月01日
富士通 ノートPC FMV LIFEBOOK AH30/E3のバッテリー交換対応
富士通のノートPC人気モデル FMV LIFEBOOKのバッテリー交換対応を行いました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 青梅市 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 東京国分寺店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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