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富士通ノートPCでバッテリーが充電されない!?

投稿日:2019年09月11日 カテゴリ:メッセージが表示される

この度は5年ご利用の富士通ノートPCでバッテリーの充電が行われず、交換のメッセージがバッテリ充電制御機能アプリで表示されるという内容のご相談事例です。

現在、自然発火を防止するために2010年から2016年に販売をされた富士通のノートPCに付属したバッテリーが対象で、WindowsUpdateに充電電圧を制御し交換をお勧めするメッセージが強制的にデスクトップへ表示されるアプリがインストールされるようになっております。

この度はPCの買い替えの年数である4-5年の平均ご利用年数を超えており、バッテリーを交換するよりもPC自体の買い替えをご検討いただくほうがメリットがあることをご説明いたしましたが、慣れ親しんだPCでの作業が優先順位として高いとのことでバッテリーの新品をお探しすることとなりました。

弊社部品の入手先をあたり、新品のバッテリーが入手できたためお客様へ確認の上お取り寄せを行い交換を実施。

しかしながら新品のバッテリーながら100%の充電が行えず65%までしか充電されないよう制限がバッテリ充電制御機能アプリでかけられておりました。

この度お取り寄せしたバッテリーは新品であったため、バッテリ充電制御機能アプリをアンインストールし正常に100%充電が行えるようにしご返却をさせていただいております。

※尚、内蔵のバッテリーではなく脱着式バッテリーの場合は外しておいてもノートPCを持ち出したり移動させなければACアダプタのみのご利用で通常通りご利用いただけます。

パソコンの修理・サポートサービス内容

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 府中市 年齢 70代 性別 女性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 東京国分寺店

店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…042-329-4900(9:00~18:00)
所在地

185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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ドクター・ホームネット 東京国分寺店の詳しい店舗情報

「メッセージが表示される」の修理実績

「メッセージが表示される」の修理実績一覧を見る

「メッセージが表示される」の修理料金例

「メッセージが表示される」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,000円
持込/宅配サポート
3,000円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,000円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税抜)
ウイルス駆除

15,000円

悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復します。

┗データ・設定保護オプション

8,500円

上記作業をデータ・設定を守りながら作業します。

ポップアップ請求画面削除

17,500円

データ・設定を保護しながら、架空請求画面等の悪意のあるプログラムを削除・駆除します。

訪問サポートで「ウイルス駆除」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税抜)
5,000円3,000円15,000円23,000円

詳しい作業料金はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 お客さまのパソコンや環境のセキュリティー状態をチェックします。
※3 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
(感染時の駆除は別途料金での対応となります。)
※4 パソコンの内部清掃をおこないます。

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。
※部品代は別途発生いたします。

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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