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キーボード入力トラブル-原因は猫?

投稿日:2019年08月28日 カテゴリ:キーボードの交換

NECノートパソコン PC-NS150FAB にてキーボードのいくつかのキーが反応しなくなったとのことでご依頼頂きました。

特に思い当たるきっかけは無く、突然反応しないキーが発生してたとのことでした。

スクリーンキーボード機能はご存知で、なんとかログオンは出来るが通常使用としては難しいので修理ご希望とのこと。

キーボードのトラブルでは、飲み物をこぼしてしまって症状が発生したというケースは多いですが今回は違うそうです。

原因としてシステム面・ハードウェア面の両方があるので診断としては、
・インストールOS以外のプログラムを起動させ、症状発生するか
・分解しキーボードコネクタの再接続

キーボード

結果としてはどちらも症状発生しましたので、キーボード自体の部品故障と判断しました。
同型の部品を取り寄せ、プレート全体の交換をさせていただきます。
すぐに入手出来る部品は配色が少し違いますが、そちらで進めさせて頂きました。

交換用キーボード

サクサクっと取り付けていき、交換作業完了です。
入力テストも問題なく全キーが反応しましたので、無事ご納品させて頂きました。

ただ、今回の作業で気になる点として診断の際にキーボードを外したときに砂っぽい粒が少しばかり出てきました。
キーボードの下にもいくつか発見。
ペットの有無を聞いた所、やはり猫を飼っているとのこと。
パソコンの上には乗らないらしいですが、猫砂か外の砂を持ち込んでしまったみたいですね。
異物がキーの隙間に入った状態で使用をしてたため、基板を痛めてしまった可能性も考えられます。

ちなみに、以前にお客様宅での作業の際には何度か操作中にキーボードの上に乗られたことがあります(笑)
変なキーを押さないかヒヤヒヤ物でしたね。

今回の件で、あまりキー入力をしないという方こそ、キーボードカバーの取り付けが有効かと思わされました。

飲み物をこぼしてしまっても、被害が減る可能性もありますしね!

パソコンの修理・サポートサービス内容

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 神奈川県 市区町村 厚木市 年齢 60代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 神奈川厚木店

店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…046-295-4900(9:00~18:00)
所在地

243-0016 神奈川県厚木市田村町8-8 柳田ビル1F
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ドクター・ホームネット 神奈川厚木店の詳しい店舗情報

「キーボードの交換」の修理実績

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「キーボードの交換」の修理料金例

「キーボードの交換」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
部品の交換7,150円
他部品の交換作業
※部品代は別途見積

訪問サポートで「部品の交換」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円7,150円15,950円

詳しい作業料金はこちら

「キーボードの交換」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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