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起動しないWindows7のデータ復旧

投稿日:2019年08月27日 カテゴリ:電源が落ちる・入らない

今回は東芝dynabook/PT45146DSFRの電源が入らず、起動しないトラブルにてご来店を頂いたPCのご対応事例をご紹介致します。

(背面パネルを開けてHDDを取り出して診断)

【作業手順】

①電源を投入しましたが、ACアダプタの電源を取り付けても通電ランプが点灯せず。マザーボード不良と診断。

②HDDを取り外しHDDの状態を確認。HDDに代替処理済みの不良セクタが発生しており、データはHDD内で確認が行えたため取り出しをご提案。

③同型機種をお持ち込みいただいており、そちらのPCのHDDは正常であり空き容量もあったためお客様PCへデータを移行するよう作業をご提案いたしました。

(2台並べてのHDDを取り出しデータを直接移行)

この度は同型機種をバックアップ機器としてご用意され普段から同じ機種を2台ご利用いただいている環境でしたが、 HDDの不良セクタもあり、 特にご利用されているアプリケーションを重視されているわけではなくデータのバックアップが行えていないということからHDD交換やHDD載せ替えは実施せず、データの復旧でお手伝いをさせていただいております。

(データ移行後の確認画面)

この度はお仕事のデータがバックアップできるかご不安を抱えられてのご来店であったため、お取り出しできたためご安心いただくことができました。

来年の2020年1月14日にWindows7のサポートが終了することもあり、買い替えをご検討されているさなかのトラブルにてご来店されております。

今回の事例としては日頃よりお客様ご自身でもバックアップについて細かく実施していただいている中でご相談を頂いております。

是非増税や買い替え需要の高まることでスムーズにPCの入替えを待つようなことが無いよう今のうちに買い替えをご検討いただくことをおすすめ致します。

パソコンの修理・サポートサービス内容

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 立川市 年齢 50代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 東京国分寺店

店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…042-329-4900(9:00~18:00)
所在地

185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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ドクター・ホームネット 東京国分寺店の詳しい店舗情報

「電源が落ちる・入らない」の修理実績

「電源が落ちる・入らない」の修理実績一覧を見る

「電源が落ちる・入らない」の修理料金例

「電源が落ちる・入らない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,000円
持込/宅配サポート
3,000円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,000円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税抜)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧

15,000円

システムトラブル・ハードウェアトラブルが原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復します。

マザーボード交換

14,000円

マザーボードの交換作業をおこないます。
※部品代は別途見積。

電源ユニット交換

7,500円

電源ユニットの交換作業をおこないます。
※部品代は別途見積。

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税抜)
5,000円3,000円15,000円23,000円

詳しい作業料金はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 お客さまのパソコンや環境のセキュリティー状態をチェックします。
※3 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
(感染時の駆除は別途料金での対応となります。)
※4 パソコンの内部清掃をおこないます。

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。
※部品代は別途発生いたします。

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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