感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

パソコンの動きが遅くなった!?原因は多岐に渡ります

パソコンの動きが遅くなった!?原因は多岐に渡ります

パソコンは何気なく使っていくうちに少しずつ動作が鈍くなっていくものです。

これはユーザーが意図せず、パソコンのシステムが不要なゴミファイルをため込んだり、使いもしないアプリケーションがいつのまにか入り込んでしまったり・・・と、ここまではよくある話です。

ただし、ある日突然、急激に動作が遅くなる場合があります。

「昨日までは快適に使えてたのに・・・」こういうご相談も意外と多く寄せられます。

急に遅くなる原因は、本当に多岐に渡ります。

ハードウェア的な要因、ソフトウェア的な要因の双方の可能性を視野に入れて診断をしていくことになります。

今回お持ち込みいただいたパソコンも「急に遅くなった」というお困りごとをお抱えでした。

比較的新しめの東芝製ノートパソコンです。

OSはWindows10。

お心当たりも特にないとのことです。

もしかしたら内蔵ハードディスクが壊れかかっているのかも?と思い検査をしますが異常無し。

当社独自の診断ツールを使用しWindowsを眠らせた状態での動作確認を行うと、快適に動きます。

再度Windowsを立ち上げ、パフォーマンスの詳細を見てみると・・・

セキュリティソフトのMcAfeeが暴走していました!

一旦通常の削除作業を実施したのち、それだけでは削除しきれないファイルも含め完全削除を行います。

このコンピュータの動作改善のためには追加でシステムメンテナンスも必要と判断し、お客様からも「この際だから買った時のように快適にしてほしい!」とのご要望をいただきましたので、通常のメンテナンス作業も併せて行いました。

もちろん、セキュリティソフトを完全に削除してしまっている状態でご使用いただくわけにはいきません。

当社おすすめの、不具合が少なく動作にもほとんど支障を来さないセキュリティソフトをご購入いただき、初期導入支援まで行わせていただきました。

その結果、見違えるくらいに動作が快適になりました。

これまで以上に快適にご使用いただける状態になったことに加え、お客様の不安要素でもあったセキュリティ対策も万全になり大変喜んでいただけました。

今回のようにセキュリティ対策ソフトの暴走が原因というのは決して珍しいケースではありません。

何かのタイミングで挙動がおかしくなることはよくあります。

だからといってセキュリティ対策を何もせずにパソコンを使うことは論外です。

当社で診断をすることで、より安全に、より快適に、パソコンを使える状態への提案が可能です。

「動作がおかしくなったかも・・・」と感じたら、是非一度ご相談ください!

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 愛知県 市区町村 名古屋市北区 年齢 60代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 名古屋店

店舗の受付時間

(年末年始を除く)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…052-932-4900(9:00~18:00)
所在地

461-0033 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
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ドクター・ホームネット 名古屋店の詳しい店舗情報

「パソコンの動作が重い」の修理実績

「パソコンの動作が重い」の修理実績一覧を見る

「パソコンの動作が重い」の修理料金例

「パソコンの動作が重い」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
システムのクリーンアップ6,600円
動作を遅くしている原因(不要なソフト・スタートアップなど)の除去、不要ファイルの削除、起動ソフトの最適化

訪問サポートで「システムのクリーンアップ」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円6,600円15,400円

詳しい作業料金はこちら

「パソコンの動作が重い」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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