投稿日：2020年10月27日
Windows 10の動きが遅い！？偽警告ソフト混入時のチェック方法
レジストリエラーが表示されてパソコンが使えないとのことで訪問にて解決をしました。その際のチェック方法をお伝えします。
続きを見るパソコンの動きが遅くなった！？原因は多岐に渡ります
投稿日：2019年08月14日 カテゴリ：パソコンの動作が重い
パソコンは何気なく使っていくうちに少しずつ動作が鈍くなっていくものです。
これはユーザーが意図せず、パソコンのシステムが不要なゴミファイルをため込んだり、使いもしないアプリケーションがいつのまにか入り込んでしまったり・・・と、ここまではよくある話です。
ただし、ある日突然、急激に動作が遅くなる場合があります。
「昨日までは快適に使えてたのに・・・」こういうご相談も意外と多く寄せられます。
急に遅くなる原因は、本当に多岐に渡ります。
ハードウェア的な要因、ソフトウェア的な要因の双方の可能性を視野に入れて診断をしていくことになります。
今回お持ち込みいただいたパソコンも「急に遅くなった」というお困りごとをお抱えでした。
比較的新しめの東芝製ノートパソコンです。
OSはWindows10。
お心当たりも特にないとのことです。
もしかしたら内蔵ハードディスクが壊れかかっているのかも？と思い検査をしますが異常無し。
当社独自の診断ツールを使用しWindowsを眠らせた状態での動作確認を行うと、快適に動きます。
再度Windowsを立ち上げ、パフォーマンスの詳細を見てみると・・・
セキュリティソフトのMcAfeeが暴走していました！
一旦通常の削除作業を実施したのち、それだけでは削除しきれないファイルも含め完全削除を行います。
このコンピュータの動作改善のためには追加でシステムメンテナンスも必要と判断し、お客様からも「この際だから買った時のように快適にしてほしい！」とのご要望をいただきましたので、通常のメンテナンス作業も併せて行いました。
もちろん、セキュリティソフトを完全に削除してしまっている状態でご使用いただくわけにはいきません。
当社おすすめの、不具合が少なく動作にもほとんど支障を来さないセキュリティソフトをご購入いただき、初期導入支援まで行わせていただきました。
その結果、見違えるくらいに動作が快適になりました。
これまで以上に快適にご使用いただける状態になったことに加え、お客様の不安要素でもあったセキュリティ対策も万全になり大変喜んでいただけました。
今回のようにセキュリティ対策ソフトの暴走が原因というのは決して珍しいケースではありません。
何かのタイミングで挙動がおかしくなることはよくあります。
だからといってセキュリティ対策を何もせずにパソコンを使うことは論外です。
当社で診断をすることで、より安全に、より快適に、パソコンを使える状態への提案が可能です。
「動作がおかしくなったかも・・・」と感じたら、是非一度ご相談ください！
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 愛知県 | 市区町村 | 名古屋市北区 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ドクター・ホームネット 名古屋店
店舗の受付時間
（年末年始を除く）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
TEL…052-932-4900（9:00～18:00）
所在地
〒461-0033
愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
大きな地図で見る
