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SSD故障!起動しない!!PV72FSP-NEA(DynaBook)

投稿日:2019年07月30日 カテゴリ:起動しない

この度の故障事例のご案内はSSD(ソリッドステートドライブ)の故障についてです。

お客様のご申告の内容はご利用を開始される際に、起動したり、しなかったりという症状でお困りということでした。

実際に症状を確認しようと電源を投入し診断を開始すると、ブルースクリーンでフリーズしてしまいました。

この時点で一旦強制終了を行いSSDの動作確認を行うことにしました。

BIOSを立ち上げ内蔵ドライブを確認しようとしたところ、SSDが認識していないことが判明。

想定される原因としては、SSDもしくはマザーボードの接触端子不良が濃厚となりました。

SSDはHDDのようにセクタチェックが行えない機器のため、SSDのセルが書き込み上限になると故障となってしまいます。当然動作がおかしい場合は早く故障しているケースもあります。

この度のSSDはm.2 SATA keyBのタイプとなり、当店で確認できる種類であったためデータが復旧できるか確認しました。

SSDの内部データは確認できましたが、動作が非常に重たい状況ではあるもののアクセス可能となっていたため、当店にてデータを救出することで作業を行うこととなりました。

SSDを交換しOSを再インストールも可能であり、マザーボードの故障も考えられる状況ため更に精密検査が必要でしたが、数ヶ月前にも別件でトラブルが発生していた機種であったこともあり、この度はデータを救い出すまでのお手伝いとなっております。

いざSSDよりデータを復旧しようとデータの取り出しを開始した際、数GBのドキュメントを移行するだけでも30分以上かけての作業となり非常に時間がかかることからこの度の不具合の原因はSSDの故障とお客様へお伝えしました。

結果としては10数GBのデータを取り出すまで3時間ほど要しましたが、無事データ復旧が終えられ大切なデータをお渡ししております。

※SSD・HDDのデータ復旧について※

SSDやHDDの物理故障は弊社の工場での精密検査が必要になるケースもございます。お預かりでの作業となり費用もPCが購入できる費用くらいになりますので、重要なデータがある場合は焦らずに一度電源を落とし、まず診断のご相談をください。

パソコンの修理・サポートサービス内容

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 多摩市 年齢 20代 性別 女性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 東京国分寺店

店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…042-329-4900(9:00~18:00)
所在地

185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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ドクター・ホームネット 東京国分寺店の詳しい店舗情報

「起動しない」の修理実績

「起動しない」の修理実績一覧を見る

「起動しない」の修理料金例

「起動しない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧16,500円
システムトラブル・ハードウェアトラブルが原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復
┗データ・設定保護オプション9,350円
上記作業をデータ・設定を守りながら作業
※物理障害の場合は別途データ復旧料金での対応

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円16,500円25,300円

詳しい作業料金はこちら

「起動しない」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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ドクター・ホームネットの店舗一覧

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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