この度の故障事例のご案内はSSD（ソリッドステートドライブ）の故障についてです。
お客様のご申告の内容はご利用を開始される際に、起動したり、しなかったりという症状でお困りということでした。
実際に症状を確認しようと電源を投入し診断を開始すると、ブルースクリーンでフリーズしてしまいました。
この時点で一旦強制終了を行いSSDの動作確認を行うことにしました。
BIOSを立ち上げ内蔵ドライブを確認しようとしたところ、SSDが認識していないことが判明。
想定される原因としては、SSDもしくはマザーボードの接触端子不良が濃厚となりました。
SSDはHDDのようにセクタチェックが行えない機器のため、SSDのセルが書き込み上限になると故障となってしまいます。当然動作がおかしい場合は早く故障しているケースもあります。
この度のSSDはm.2 SATA keyBのタイプとなり、当店で確認できる種類であったためデータが復旧できるか確認しました。
SSDの内部データは確認できましたが、動作が非常に重たい状況ではあるもののアクセス可能となっていたため、当店にてデータを救出することで作業を行うこととなりました。
SSDを交換しOSを再インストールも可能であり、マザーボードの故障も考えられる状況ため更に精密検査が必要でしたが、数ヶ月前にも別件でトラブルが発生していた機種であったこともあり、この度はデータを救い出すまでのお手伝いとなっております。
いざSSDよりデータを復旧しようとデータの取り出しを開始した際、数GBのドキュメントを移行するだけでも30分以上かけての作業となり非常に時間がかかることからこの度の不具合の原因はSSDの故障とお客様へお伝えしました。
結果としては10数GBのデータを取り出すまで3時間ほど要しましたが、無事データ復旧が終えられ大切なデータをお渡ししております。
※SSD・HDDのデータ復旧について※
SSDやHDDの物理故障は弊社の工場での精密検査が必要になるケースもございます。お預かりでの作業となり費用もPCが購入できる費用くらいになりますので、重要なデータがある場合は焦らずに一度電源を落とし、まず診断のご相談をください。
パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
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| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | 起動しないパソコン修理は22,000円～から |
「起動しない」の修理実績
パソコンが起動しない、自動修復を繰り返すトラブルの修理
今回ご依頼いただいたのは、起動せず自動修復を繰り返すトラブルでお伺いいたしました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 多摩市 | 年齢 | 20代 | 性別 | 女性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 東京国分寺店
連絡先
所在地
〒185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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