フォーマット表示が出た外付けHDDからデータ復旧 HD-H320U2

普段からデータ管理で使っている外付けハードディスクをパソコンへ接続したら、突然「フォーマットしますか？」という表示が。どうしますか？

何度接続し直してもこの表示が出てしまい、データにアクセスできないとご依頼頂きました。

診断結果は内蔵ハードディスクの物理故障が原因でした。長年使用による劣化故障。簡単に言うと寿命ですね。

外付けハードディスクの中身は、制御基盤と一般的な内蔵ハードディスクで構成されています。

内蔵ハードディスク自体はパソコンの中に搭載されている物とあまり変わりは無いのが特徴ですね。

もちろん、基盤側の故障であればケース部の交換などで比較的容易にデータの救出が出来るのですが、今回はデータが記録されている磁気ディスクの方が原因でした。

少し日数は頂きましたが内蔵ハードディスクの解析作業を実施し、お客様ご要望の写真データなど概ね復旧に成功いたしました。

このハードディスクは使用出来ませんので、USBメモリへバックアップしお渡しさせて頂きました。

データ復旧が成功したキーポイント

・フォーマットしますか？という表示が出たときにキャンセルし何も試さなかった

ということです。

まず、フォーマットを行う＝初期化　ですので大体の方は躊躇される思います。
しかし、コンピューターに慣れておられない方だと意味を知らず、そのまま進めてしまう可能性もありますね。データ復旧率が下がってしまう操作となります。

過去にご対応させていただいた事例として、一般の方よりパソコン知識をお持ちの方で、ご自身でファイルシステムの修復やデフラグなど試したけど直らなかったとご依頼頂いたこともありました。

システム的なエラーのみでしたら改善される場合もあるかもしれませんが、物理故障が発生している状態では基本的にどういった操作も負荷となり逆効果になってしまうケースが多いです。

上記のようなこともありますので、今回はトラブルが発生した状態のままご依頼頂けたのでデータの復旧率が高い状態でお返しできたと思います。

データの確認を頂いて、ほとんど残っていると返答頂き私も安心しました。

こういったご対応をさせて頂くと、やはり2箇所以上でのバックアップの大切さを痛感します。

スマホの普及率も高くなってきておりパソコンの使用頻度としては少なくなっている方も、お写真のデータ管理などはやはりパソコンを使う方が大半かと感じます。

大事な思い出、ご家族の写真など安心して長期保管出来る環境にしていきたいですね。

ドクター・ホームネット神奈川厚木店の一井が対応させて頂きました。
今後、おすすめのバックアップ方法などもご紹介出来ればと思います。

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県	神奈川県	市区町村	厚木市	年齢	50代	性別	男性

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