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フォーマット表示が出た外付けHDDからデータ復旧 HD-H320U2

投稿日:2019年07月25日 カテゴリ:データの救出

普段からデータ管理で使っている外付けハードディスクをパソコンへ接続したら、突然「フォーマットしますか?」という表示が。どうしますか?

何度接続し直してもこの表示が出てしまい、データにアクセスできないとご依頼頂きました。

フォーマット表示

診断結果は内蔵ハードディスクの物理故障が原因でした。長年使用による劣化故障。簡単に言うと寿命ですね。

外付けハードディスクの中身は、制御基盤と一般的な内蔵ハードディスクで構成されています。

内蔵ハードディスク自体はパソコンの中に搭載されている物とあまり変わりは無いのが特徴ですね。

外付けハードディスクの中

もちろん、基盤側の故障であればケース部の交換などで比較的容易にデータの救出が出来るのですが、今回はデータが記録されている磁気ディスクの方が原因でした。

少し日数は頂きましたが内蔵ハードディスクの解析作業を実施し、お客様ご要望の写真データなど概ね復旧に成功いたしました。

このハードディスクは使用出来ませんので、USBメモリへバックアップしお渡しさせて頂きました。

データ復旧が成功したキーポイント

・フォーマットしますか?という表示が出たときにキャンセルし何も試さなかった

ということです。

まず、フォーマットを行う=初期化 ですので大体の方は躊躇される思います。
しかし、コンピューターに慣れておられない方だと意味を知らず、そのまま進めてしまう可能性もありますね。データ復旧率が下がってしまう操作となります。

過去にご対応させていただいた事例として、一般の方よりパソコン知識をお持ちの方で、ご自身でファイルシステムの修復やデフラグなど試したけど直らなかったとご依頼頂いたこともありました。

システム的なエラーのみでしたら改善される場合もあるかもしれませんが、物理故障が発生している状態では基本的にどういった操作も負荷となり逆効果になってしまうケースが多いです。

上記のようなこともありますので、今回はトラブルが発生した状態のままご依頼頂けたのでデータの復旧率が高い状態でお返しできたと思います。

データの確認を頂いて、ほとんど残っていると返答頂き私も安心しました。

こういったご対応をさせて頂くと、やはり2箇所以上でのバックアップの大切さを痛感します。

スマホの普及率も高くなってきておりパソコンの使用頻度としては少なくなっている方も、お写真のデータ管理などはやはりパソコンを使う方が大半かと感じます。

大事な思い出、ご家族の写真など安心して長期保管出来る環境にしていきたいですね。

ドクター・ホームネット神奈川厚木店の一井が対応させて頂きました。
今後、おすすめのバックアップ方法などもご紹介出来ればと思います。

パソコンの修理・サポートサービス内容

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 神奈川県 市区町村 厚木市 年齢 50代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 神奈川厚木店

店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…046-295-4900(9:00~18:00)
所在地

243-0016 神奈川県厚木市田村町8-8 柳田ビル1F
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ドクター・ホームネット 神奈川厚木店の詳しい店舗情報

「データの救出」の修理実績

「データの救出」の修理実績一覧を見る

「データの救出」の修理料金例

「データの救出」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,000円
持込/宅配サポート
3,000円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,000円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容 障害内容 料金(税抜)
ハードディスク/HDD
(RAID、NAS、暗号化HDDは除く
2.5inch、3.5inch、容量不問)
論理障害

34,000円~

軽度物理障害

72,000円~

重度物理障害

別途お見積もり

RAID、NAS、DB、会計データ  

別途お見積もり

USBメモリ、SDカード等 論理障害

28,000円~

物理障害(32GB未満)

80,000円~

物理障害(32GB以上)

100,000円~

SSD 論理障害

48,000円~

物理障害(64GB以下)

別途お見積もり

物理障害(65GB以上)

別途お見積もり

詳しいデータ復旧料金はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 お客さまのパソコンや環境のセキュリティー状態をチェックします。
※3 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
(感染時の駆除は別途料金での対応となります。)
※4 パソコンの内部清掃をおこないます。

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。
※部品代は別途発生いたします。

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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