たまにご相談をいただきます。「普通に使っていただけなのに、ひっかかっちゃって出て来なくなったんだよねぇ」
パソコンに内蔵されている光学ドライブ（CD、DVD、 Blu-ray ディスク）は、デスクトップパソコンもノートパソコンも小型でコンパクトな設計になっていることが多いです。
それ故、こういったトラブルに見舞われてしまう事例も多々見受けられます。
考えられる原因は
- 光学ドライブそのものの物理故障
- パソコン内で光学ドライブと接続されている電源ユニットや配線の不具合
- ディスクがドライブ内でひっかかってしまう
おおよそ以上に分けられます。
今回お持ち込みいただいたパソコンはFMV LIFEBOOK AH42/W FMVA42WBという富士通製ノートパソコンです。
ご購入後約4年ご使用されているとのこと。
通常通り電源を入れ、イジェクトボタンを押して確認します。
少しだけ白いディスクが見えます。
完全に内部でずれてしまっているようです。
このまま無理やりに引き出そうとすると、ディスクに傷が入ってしまうことと、最悪光学ドライブ自体が損傷してしまう可能性が危惧されます。
パソコンを分解し光学ドライブを取り外し、閉じ込められてしまっているディスクを救出します。
画像を見て分かる通り、縦にかなりの傷が入ってしまっています。
お客さまも何度も無理やり取り出そうとしたらしく、その際に付いてしまった傷と思われます。
今回は光学ドライブ自体は故障せず問題無く使用できる状態でお持ち帰りいただくことができましたが、ご自身で無理やり引き出そうとすればするほど光学ドライブが壊れてしまう可能性も増えてしまいます。
こういったトラブルに見舞われてしまった場合も是非当店にご相談ください。なるべく現状よりも悪化させることなく救出を試みます！
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「内蔵機器のトラブル」の修理実績
HPノートPC HP Laptop 15sシリーズのバッテリー交換対応
HPのノートPC Hp Laptop 15Sシリーズのバッテリー交換対応を行いました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 愛知県 | 市区町村 | 名古屋市東区 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
|---|
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今回のサポートをおこなった店舗の情報
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