感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

BTOデスクトップパソコン(マウスコンピューター)で電源が入らない。

BTOデスクトップパソコン(マウスコンピューター)で電源が入らない。

本日はBTOパソコン(マウスコンピューター)で電源が入らないトラブルにてご来店いただいた対応のご紹介です。

『BTOパソコンとは』

※Build To orderの頭文字の略称になり、個別の部品選定による受注生産パソコンを示します。 主にインターネットやパソコンパーツショップでの購入経緯が多いです。

当店ではメーカー製パソコンのみならず、BTOパソコンや自作パソコンの対応をしており、メーカー製とは違い、訪問や対面でのアフターフォローを受けにくいパソコンの修理をご相談いただくが多いためご紹介させていただきます。

この度はデスクトップ本体のみのお持込でご来店いただきましたが、電源コードの配線とモニタの配線を行い電源ボタンを押しても一瞬画面がつくもCPUファンも回らずハードディスクのアクセスランプも点かない状況でした。

グラフィックボード・電源ユニット・マザーボード・CPUの原因が想定される症状のため、まず原因の切り分けのトラブルシューティングとして最小構成へしていきます。

①グラフィックボードを外す。

→ 電源も入らず。 オンボードのD-Sub端子ではモニタが映らず、症状変わらず。

②電源ユニット不良の可能性があるため検証用電源ユニットへ交換。

→電源が入る。オンボードでのD-sub端子でモニタも表示される。

念の為、グラフィックボードを指し直しHDMI端子での表示を確認し。正常表示。

※この度の故障原因は電源ユニットでした。

診断の結果よりお客様へ元の電源ユニットのワット数と同等の電源ユニットで部品交換をご提案させていただきました。

※電源ユニットでは必要な電源の電力があるため、部品の性能を下げてしまうと上手くグラフィックボードが動かないこともあります。

グラフィックボードをご利用いただく方は複数画面の利用やグラフィックの性能を求められるゲームやCAD、写真・映像加工のご利用が主な理由です。

オンボードのマザーボードのみの表示で支障がないご利用方法であれば、

グラフィックボードを外し、一般的なワット数の電源ユニットへ交換しても正常動作がします。

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 国分寺市 年齢 30代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

このブログを書いた店長の店舗情報

ドクター・ホームネット 東京国分寺店

ドクター・ホームネット 東京国分寺店
店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…042-329-4900(9:00~18:00)
所在地

185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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ドクター・ホームネット 東京国分寺店の詳しい店舗情報

「電源が落ちる・入らない」の修理実績

「電源が落ちる・入らない」の修理実績一覧を見る

「電源が落ちる・入らない」の修理料金例

「電源が落ちる・入らない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施
マザーボード交換16,500円
マザーボードの交換し、必要なドライバーのインストール
※部品代は別途見積

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円22,000円30,800円

詳しい作業料金はこちら

「電源が落ちる・入らない」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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