Photoshop Elementsが、エプソンのプリンターと上手くつながらなくてお困りのお客さまからのご依頼です。
症状を確認するために印刷を行おうとしたところ、 エラー表示が出て印刷ができない不具合を確認しました。
ソフトの再インストール、プリンタードライバーの再インストールを実施しましたが改善は見られず、OSのビルドを1803から1709に戻したところ、正常に動作することが確認できました。
追加作業として、プリンターが有線で使われていたものを無線で印刷できるように設定を行い、正常に印刷できるようになったことを確認し、作業完了とさせていただきました。
プリンターの印刷ができない原因は様々で、プリンター自体の故障はもちろんですが、プリンタードライバーの不具合、印刷ジョブが大量にたまっている、配線のミス、パソコンとプリンターの接続設定が上手くいってないなど考えられる理由はたくさんあります。
プリンターの耐久年数は3年から5年とされていますが、頻繁に使っている場合や逆に1年以上も放置されていると耐久年数よりも早く寿命が来ることもあります。
耐久年数が経過して動作がおかしくなったプリンターは、買い替えを検討する時期にあると考える必要があると考えてよいでしょう。
プリンターの印刷でお困りであれば、ドクター・ホームネットにおまかせください。
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| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | パソコン修理は3,300円～から |
「ソフトウェアのトラブル」の修理実績
投稿日：2024年07月23日
Microsoft Officeがアンインストールできない症例
WordやExcelの動作に不具合が発生。全く操作ができない事例の解決方法のご紹介です。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 埼玉県 | 市区町村 | 桶川市末広 | 年齢 | 50代 | 性別 | 不明 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 埼玉大宮店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒330-0854 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2丁目407 森田ビル1F
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