感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
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何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

ハードディスクが壊れて起動しなくなったディスプレイ一体型パソコン(NEC LAVIE)の復旧事例

起動しなくなったNEC LAVIEのディスプレイ一体型パソコン

投稿日:2019年05月23日 カテゴリ:起動しない

NEC LAVIEのディスプレイ一体型パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。

お話によると、電源はつくが画面にロゴが表示された後にBIOSに行き、何もできなくなったとのことです。

ディスプレイ一体型パソコンは、ディスプレイと本体が一体化したパソコンの事で、通常のディスクトップ型パソコンと比べて場所を取らないといったメリットがあります。

一方で、一体型という特徴からディスプレイと本体のどちらかが故障をすると、片方は正常でも丸ごと修理に出す必要が出てきます。

診断を行なったところ、ハードディスクの故障により全く認識しなくなっておりBIOSでも同様の状態。

それが原因で起動しなくなっておりました。

今後の動作性能向上を重視してハードディスクから1TBのSSDへ交換を行い、リカバリ作業を実施させていただきました。

SSDとは Solid State Drive(ソリッドステートドライブ) を略したもので、ハードディスクと同じく記憶装置になります。

ハードディスクと比較すると容量あたりの価格が高く、容量もハードディスクと比べて少ない傾向にありますが、読み書きの速度がハードディスクと比べて非常に速く、しかも省エネで小型なのが特徴です。

また、今回交換させていただきましたSSDのように大容量のSSDも増えており、近年のパソコンではSSDが採用される事が増えています。

特に省エネで小型という特徴から、ノートパソコン向きの記憶装置と言えるでしょう。

リカバリ作業を実施後、正常に起動できるようになったことを確認し、Windows 10の最新バージョンへアップデートさせていただきました。

パソコンが起動しなくなった、もしくはハードディスクからSSDへの交換を検討されている方は、ドクター・ホームネットにご依頼ください。

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 神奈川県 市区町村 足柄下郡箱根町仙石原 年齢 50代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 神奈川厚木店

店舗の受付時間

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ドクター・ホームネット 神奈川厚木店の詳しい店舗情報

「起動しない」の修理実績

今回は購入したジャンクパソコンが正常に起動しないというご依頼です。正規販売店のパソコンであれば基本的に問題ないはずですが、個人出品のパソコンは特に注意が必要です。起動しない原因は思わぬ理由でした。

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「起動しない」の修理料金例

「起動しない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施
┗データ保護オプション8,800円
HDDもしくはSSDの複製(イメージ化含む)を作成するか、お客さまご要望の重要データをバックアップする、どちらかのデータ保護を実施したうえで作業を実施

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円22,000円30,800円

詳しい作業料金はこちら

「起動しない」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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