感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

iMacの異音トラブルの修理事例です

iMacの異音トラブルの修理事例です

投稿日:2019年04月25日 カテゴリ:内蔵機器のトラブル

1ヶ月程前から異音がするようになってしまったiMacのトラブル解決依頼の対応内容をご説明いたします。

iMacとは

今回異音トラブルの修理依頼をいただいたのはAppleのiMacでした。
iMacはデスクトップ型のパソコンで様々なモデルがあり、サイズ、スペック、価格などに違いがあります。
下記がiMacのモデル一覧になります。

  • 21.5インチiMac
  • 24インチiMac
  • 27インチiMac
  • iMac Pro

iMacの異音の原因一覧

トラブルの内容がiMacの異音ということで、異音の主な原因一覧を紹介いたします。
この中から原因を探っていきます。

  • iMac内部の異物混入
  • メモリーのトラブル
  • ファームウェアのトラブル
  • 内蔵HDDもしくは内蔵SSDの故障
  • ドライブの故障
  • 冷却ファンの故障
  • 音響システムのトラブル
  • iMac内部に埃が溜まってる

iMacの異音の対処法

iMacの異音の対処法はさまざまです。下記で紹介していきます。
原因によって対処法が変わってきます。

  • 内部に混入してる異物を取り除く
  • メモリーの交換
  • バックアップから復元
  • 内蔵HDDもしくは内蔵SSDを交換
  • ドライブを交換もしくはドライブのケーブルを取り外す
  • NVRAM(PRAM)をリセット
  • 音の出力先を変更
  • iMac内部の埃を取り除く

今回のiMacの異音トラブルの原因とは

それでは今回、ご依頼いただいたiMacの異音トラブルの診断についてご説明していきます。

最初に見ていくと異音の原因としては電源周りやCPUファンにホコリがたまっていることが原因のひとつと考えられました。

診断後、光学ドライブの故障が原因と判明

そのまま診断を進めていき、内部を開けた結果、光学ドライブが故障していることが判明しました。

光学ドライブはCDやDVDを入れるドライブのことです。

IDE接続のスロットイン方式なのですが、吸い込んだディスクがなかなか出てこなかったり以前より調子が悪かったそうです。

お客さまに状況をご説明したところ、光学ドライブは最近めったに使用していないので不要ということでした。

内部のケーブルを外して修理完了

初期動作音が原因でしたので、内部のケーブルを外して動作しないようにしました。

また、他にもう一台Macがあることから、そちらでも使用できますし、外付けドライブで対応することになりました。

外付けドライブは起動ドライブとしても使用することができます。

パソコンが故障して本当に動かなくなってしまう前にご依頼いただきました。

異音や不調を感じてそのままにしてしまう方は多いですが、パソコンの寿命をさらに縮めたり、完全に故障してしまうとデータが飛んでしまったりトラブルが大きくなってしまいます。

少しでもおかしいな。。。と感じたらドクター・ホームネットにご依頼ください。

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 日野市 年齢 40代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

【移転しました】ドクター・ホームネット 東京立川店

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190-0023 東京都立川市柴崎町2-10-12 加藤ビル1F
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「内蔵機器のトラブル」の修理実績

今回のご依頼は、電源を入れた後にガリガリと引っかかるような異音が常時発生しているという内容です。対象はSONY製ノートパソコン(SVF13NA1UN)で、発売されたのは5年以上前の製品ですが、薄型且つタッチパネルにも対応した使いやすい機種です。しかしながら、とても内部から発生している異音は我慢できるような音の大きさではありません。原因を究明し解決いたします。

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「内蔵機器のトラブル」の修理料金例

「内蔵機器のトラブル」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
マザーボード交換16,500円
マザーボードの交換し、必要なドライバーのインストール
※部品代は別途見積
分解、部品の交換・取り外し6,600円
分解を実施し、部品の交換作業や取り外しの実施
※部品代は別途見積
※マザーボード・液晶パネル・インバーターは別料金

訪問サポートで「マザーボード交換」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円16,500円25,300円

詳しい作業料金はこちら

「内蔵機器のトラブル」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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