OSのアップグレード後に起動しなくなってしまったお客様からのご依頼です。
10.8インチの「Surface 3」はWindows 8搭載で、Windows 10にアップグレードすることができます。
アップグレードは後に電源をいれると、「C:\WINDOWS\system32\config\systemprofile\Desktop は利用できません。」と表示されてしまいます。
これは、ユーザープロファイルが破損していたり読み込めないことが原因のエラーです。
ユーザープロファイルとはユーザーごとのデータファイルや設定情報のことでで、起動した際のデスクトップ画面もプロファイル設定が読み込まれているから表示できるものです。
今回は新しいユーザープロファイルを作成して、移行することになりました。
エラーが発生しているプロファイルをリネームして管理ユーザーとは別のプロファイルにしてから、エラーとなっているプロファイルを削除します。
削除後に起動させると、新しいプロファイルが再作成されるので、そこに以前のプロファイルからデータを移行させます。
正常な起動を確認。設定や保存していたファイルなどももちろん無事です^^
Surfaceのアップデート後の起動エラーはドクター・ホームネットにお任せください。
パソコン修理はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 11,000円＋ パソコン修理 3,300円～ ＋ 出張サポートは5,500円追加 |
「OSのアップデート」の修理実績
投稿日：2025年09月23日
Windows 11へのアップグレード対応を行いました
今回のご依頼は、2025年10月14日に訪れるWindows 10のサポート期限を回避するために、Windows11へのアップグレードでお伺いしました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 豊島区 | 年齢 | 30代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 東京三田店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒105-0014 東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F
大きな地図で見る
