投稿日：2019年11月12日
レッツノート CF-AX2のキーボードが反応しない
レッツノートCF-AX２で特定のキーが反応しなくなったトラブルを対応しました。
続きを見る日本語IMEの不具合による日本語入力トラブルを解消
投稿日：2019年03月05日 カテゴリ：キーボードの交換
インターネットができないというお困りでサポートをご依頼いただきました。
お客さまのご自宅に出張サポートでお伺いしました。
インターネットができないということでしたが、症状を診断するとネット検索ができませんでした。
実際にはネットだけではなく、 日本語入力そのものができなくなっている症状でした。
まず 電池残量はあり、キーボードテストにて正常に動作する事を確認しました。
こちらは問題ありませんでしたので日本語IMEの不具合と判断できます。
なんらかのエラーによってIMEのデータが破損してしまったことが原因として考えられます。
IMEをインストールし直すことが正常に入力できるようになりました。
今後キーボード、マウスが反応しなくなった場合電池切れ等も考えられるため、マウス、キーボードの電源のON、OFFを行なう、また電池の交換を試してみることもあわせてお伝えしております。
ドクター・ホームネットは出張サポートが可能です。
お客さまは 宅配修理のようにパソコンを梱包したりなどの手間もなく、ご自宅でお待ちいただくだけなので便利ですね！！
お気軽にお電話ください。
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 相模原市 | 年齢 | 70代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ドクター・ホームネット 神奈川厚木店
店舗の受付時間
（不定休）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
TEL…046-295-4900（9:00～18:00）
所在地
〒243-0016
神奈川県厚木市田村町8-8 柳田ビル1F
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