日本語IMEの不具合による日本語入力トラブルを解消

インターネットができないというお困りでサポートをご依頼いただきました。

お客さまのご自宅に出張サポートでお伺いしました。

インターネットができないということでしたが、症状を診断するとネット検索ができませんでした。

実際にはネットだけではなく、 日本語入力そのものができなくなっている症状でした。

まず 電池残量はあり、キーボードテストにて正常に動作する事を確認しました。

こちらは問題ありませんでしたので日本語IMEの不具合と判断できます。

なんらかのエラーによってIMEのデータが破損してしまったことが原因として考えられます。

IMEをインストールし直すことが正常に入力できるようになりました。

今後キーボード、マウスが反応しなくなった場合電池切れ等も考えられるため、マウス、キーボードの電源のON、OFFを行なう、また電池の交換を試してみることもあわせてお伝えしております。

ドクター・ホームネットは出張サポートが可能です。

お客さまは 宅配修理のようにパソコンを梱包したりなどの手間もなく、ご自宅でお待ちいただくだけなので便利ですね！！

お気軽にお電話ください。

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県	神奈川県	市区町村	相模原市	年齢	70代	性別	男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。