電源を入れても起動画面の後に画面が暗くなってストップしてしまうというトラブルでした。
画面が暗いままの場合は、液晶パネルの不具合の可能性も考えられますし、電源まわりで故障が発生していることもあります。
今回は、一時的ですが画面は表示されるため液晶パネルは故障したり破損したりはしていません。
また画面が暗いままですが、電源は落ちていません。
診断の結果、ユーザーアカウントに関連するデータに破損があることがわかりました。
データを正常に読み込むことができないため、該当ユーザーのデスクトップ画面までたどり着くことができないことが原因です。
ユーザー切り替えによって別のユーザーであればログインできて正常に動作します。
さらにセーフモードでも動かない状態でした。
Windows 10へのアップグレード時に問題が生じたことがトラブルの起因だと予測されます。
一旦、元のOSに戻してからWindows 10の再アップグレードを実施。
正常にログインして動作することが確認できましたのでサポート完了です。
ドクター・ホームネットは的確な診断ができるスキルが揃っています。
パソコントラブルの際にはお気軽にお電話ください。
パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | 起動しないパソコン修理は22,000円～から |
「起動しない」の修理実績
投稿日：2024年10月01日
パソコンが起動しない、自動修復を繰り返すトラブルの修理
今回ご依頼いただいたのは、起動せず自動修復を繰り返すトラブルでお伺いいたしました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 世田谷区 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
