英語のメッセージが表示されるWindows XPパソコンからのデータ救出

英語のメッセージが表示されるWindows XPパソコンからのデータ救出

電源を入れても英語の文字の画面のままで先に進めることができない症状になっていました。

青い背景の画面はいわゆるウルースクリーンと呼ばれるエラー画面として知られています。

Checking file system on C:
The type of file system is NTFS.
と表示されています。

パソコンを強制終了させたり、エラーによる再起動時などに表示されるメッセージです。

簡単に言うと、Windowsが正しく終了されなかったので、HDDのエラーチェックを行いますよー。という内容です。

エラーは修復されず、次の画面に進むことができません。

詳細な診断のために中を開けてHDDを取り出して検証。

やはり内蔵HDDに物理的故障が発生していることが判明しました。

しかし幸いなことに故障の程度は軽く、なんとかデータ復旧できる状況でした。

今回は、ユーザーデータを外付けHDDに取り出すことになりました。

お客さまに確認していただきながら、仕事のエクセルデータなどの救出に成功しました。

パソコンの修理は不要ということでサポート完了とさせていただきました。

ドクター・ホームネットでは、お客さまの気持ちに寄り添うサポートを提供しています。

データ復旧だけではなく、パソコンを元通り使用できる環境にすることも可能。

さらにデータをパソコンに戻したり、Windwos XPをお使いであれば、すでにサポートが終了しているのでOSのアップデートをおすすめすることもあります。

パソコンのトラブルに見舞われてしまった際には、お気軽にお電話ください。

パソコン修理はPCホスピタルにお任せください

PCホスピタルのパソコン修理概要
修理対応 出張/持込/宅配
対応エリア 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県
実績 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中
作業料金 パソコン修理は3,300円~から
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「メッセージが表示される」の修理実績

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 京都府 市区町村 京都市 年齢 70代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

PCホスピタル 京都駅前店

PCホスピタル 京都駅前店
店舗の受付時間

9:00~18:00(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…075-280-4900(9:00~18:00)
所在地

600-8310 京都府京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694 グランメリー1F
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PCホスピタル 京都駅前店の詳しい店舗情報

「メッセージが表示される」の修理料金例

「メッセージが表示される」の修理における参考料金です。

基本料金
8,800円/3台まで
(出張/持込/宅配)
出張料金
基本料金+2,200円
(出張サポート時のみ)
作業料金
3,300円~
(部品代 別途)
基本料金内で対応OK
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施!
  • メールアドレス漏えい診断
  • パソコンセキュリティー診断
  • トラブル診断

作業料金例

作業内容料金(税込)
ウイルス駆除8,800円
悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復
┗データ保護オプション8,800円
ウイルス駆除・請求画面削除をお客さまご要望の重要データ保護を実施したうえで作業を実施
ポップアップ請求画面削除8,800円
データ・設定を保護しながら、架空請求画面等の悪意のあるプログラムを削除・駆除

出張サポートで「ウイルス駆除」を行った場合の合計金額

基本料金出張料金作業料金合計金額(税込)
8,800円2,200円8,800円19,800円

詳しい作業料金はこちら

「メッセージが表示される」の詳細はこちら

※記載の料金は全て税込表記です。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
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送料

お住まいの地域と混雑状況によって発送先(送料)が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。

送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
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パソコン宅急便の資材料金

パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。(※2023年12月現在)

パソコン宅急便(ノートタイプ) 100サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
ノートパソコン 縦31cm
× 横36cm
× 高さ5cm
3kgまで 800円+宅急便運賃
パソコン宅急便(本体タイプ) 140サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
本体もしくは
液晶モニター
縦42cm
× 横42cm
× 高さ24cm
15kgまで 1,500円+宅急便運賃

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コレクト返送手数料

2,200円

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