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ファームウェアパスワードロックによってリカバリができないMac Book Air

投稿日:2019年02月08日 カテゴリ:起動しない

Macを使える状態に戻してほしいというご希望のお客さまからのご依頼でした。

ご自身でリカバリを実施したのですが、初期化された後から先に進めることができないとお伺いしました。

Macには便利なインターネットリカバリ機能が搭載されているので、ネットワーク上からOSのイメージをダウンロードしてインストールすることが可能です。

ですがファームウェアにパスワードがかけられている設定になっているため、すんなりリカバリすることができませんでした。

Macのファームウェアパスワードは、 設定してある起動ディスク以外の場所からの不正ログインを防ぐことができます。

ファームウェアパスワードはすごく大切ですので絶対に忘れないようにしましょう!

まずはパスワードを使ってファームウェアロックを解除します。

お客さまのOSのバージョンであるSierraはパーティションが違うとのことでインストールできませんし、 インターネットリカバリもパーティションがAFTSになっているので対応できませんでした。

そこでパーティションを調整させてYosemiteをUSBからインストールすることで正常な起動に成功しました。

他にアプリケーションアップデートなどを実施しています。

すべて元通りお使いいただけるようになりました!

パソコンの修理・サポートサービス内容

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 新潟県 市区町村 胎内市 年齢 60代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 広島店

店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…082-297-4900(9:00~18:00)
所在地

733-0002 広島県広島市西区楠木町1-10-24 第二奥田ビル1F
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ドクター・ホームネット 広島店の詳しい店舗情報

「起動しない」の修理実績

投稿日:2019年07月08日

起動トラブル対応-SVS151B12N

SONYのノートパソコンで電源投入後に自動修復画面が表示され、デスクトップまで立ち上がらないという症状でご依頼頂きました。

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「起動しない」の修理実績一覧を見る

「起動しない」の修理料金例

「起動しない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,000円
持込/宅配サポート
3,000円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,000円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税抜)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧

15,000円

システムトラブル・ハードウェアトラブルが原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復します。

┗データ・設定保護オプション

8,500円

上記作業をデータ・設定を守りながら作業をおこないます。
物理障害の場合は別途データ復旧料金での対応となります。

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税抜)
5,000円3,000円15,000円23,000円

詳しい作業料金はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 お客さまのパソコンや環境のセキュリティー状態をチェックします。
※3 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
(感染時の駆除は別途料金での対応となります。)
※4 パソコンの内部清掃をおこないます。

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。
※部品代は別途発生いたします。

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

今すぐお電話で相談したい方はこちらをタップ 0120-49-85-00連絡先に追加する
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