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数字が反応しなくなったノートパソコン

キーボードの一部が打てなくなったというお困りのお電話をいただきました。

お客様によると落としたり水で濡れてしまったことはないそうですが、気づかない間に外圧がかかったりすることはよくあります。

専用のキーチェッカーソフトを使用して診断しますが、数字のキーのほとんどが壊れていて打っても反応しませんでした。

キーボードを取り外して新しいものと交換させていただくことで正常にタイピングできるようになりました^^

また、キーボード検証中にOSを起動させたりキータイプテストをしましたが、動作が非常に遅い状態でした。

64bit版のWindows 10のシステム要件はメモリが2GBなので動くことは動きますが、快適な動作とは言えません。

CPUの処理の問題もありますが、メモリを増設することで改善することをお客様にご提案して実施することに。

メモリが2GBから4GBになり、起動にかかる時間も3分の2程に改善されました!!

キーボードを交換したついでにメモリ増設等のスペックアップを実施することをおすすめしています。

故障前よりスペックアップしましたので、今後も長くお使いいただけますよ。

パソコンの修理・サポートサービス内容

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 茨城県 市区町村 つくば市 年齢 30代 性別 女性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 広島店

店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…082-297-4900(9:00~18:00)
所在地

733-0002 広島県広島市西区楠木町1-10-24 第二奥田ビル1F
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ドクター・ホームネット 広島店の詳しい店舗情報

「キーボードの交換」の修理実績

「キーボードの交換」の修理実績一覧を見る

「キーボードの交換」の修理料金例

「キーボードの交換」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
部品の交換7,150円
他部品の交換作業
※部品代は別途見積

訪問サポートで「部品の交換」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円7,150円15,950円

詳しい作業料金はこちら

「キーボードの交換」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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ドクター・ホームネットの店舗一覧

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