ランサムウェアに感染してしまったということでご依頼いただきました。
会社で使用されているPCでランサムウェアに感染。
取引先とやり取りしているファイルなど、たくさんのデータが暗号化されてしまっていました。
ファイル名と種類が変更されているので開くことができません。
あなたのすべてのファイルが暗号化されました。というメッセージが表示されます。
ビットコインでの支払いを要求する内容。
ご丁寧にもビットコインの購入方法まで記載されています。
ランサムウェアは身代金を要求してきて、支払うと暗号化を解除してファイルを取り戻すことができますよ。
というウイルスの一種です。
ですが、金銭を支払っても本当に暗号が解除される保証はどこにもなく、また犯罪者に成功例を与えてしまうだけですので絶対に支払わないでください。
幸い、今回の症状ではすべてのデータを復元することができました。
パソコンにはウイルスが残っていないことを確認してファイルをお戻しさせていただきました。
ドクター・ホームネットは、ランサムウェアの症状にも対応できるサポート力があります。
お気軽にご相談ください。
パソコンのウイルス対策ならPCホスピタルにお任せください
修理対応 | 出張/持込/宅配 |
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対応エリア | 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県 |
実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンのウイルス駆除実績を当サイト掲載中 |
料金 | 基本料金 8,800円 + ウイルス駆除・セキュリティー対策 8,800円~ + 出張サポートは2,200円追加 |
「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績
詐欺広告表示後勝手にシャットダウン
こんにちは!PCホスピタル 福岡博多店、店長の鈴木です!
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
都道府県 | 埼玉県 | 市区町村 | 加須市 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 埼玉大宮店
連絡先
所在地
〒330-0854 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2丁目407 森田ビル1F
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