アップデートによるUSB無線マウスの接続トラブル

無線マウスが認識しなくなったというお困りの解決をサポートしました！

USBの無線マウスをお使いでした。

ワイヤレスマウスは大きく分けてBluetooth方式のものと、専用のUSBレシーバーを接続して無線通信させるマウスがあります。

最近のPCはほぼBluetoothが搭載されているので、Bluetooth方式はお手軽。

USBレシーバーのものはそれ専用だけあって、接続の安定性が高いように感じます。

ですが一方でUSBポートがひとつ埋まってしまったり、メーカーの方式が異なると同時に使えないなどのデメリットもあるので、好きな方を使用しましょう。

今回は、USB接続のマウスでしたが、USBレシーバーが認識されていませんでした。

診断の結果は、なんとWindowsアップデートの更新プログラム「KB4074588」によって引き起こされたエラーでした。

このアップデートを一旦、削除して適応されないように設定を変更しました。

USBレシーバーを再度接続すると正常に動作されるようになりました！

ドクター・ホームネットでは、周辺機器との接続サポートも承っています。

マウス、キーボード、プリンターやNASなど、お気軽にご相談ください。
(※物理故障は除きます。)

「周辺機器の設定」の修理実績

投稿日：2024年02月06日

外付けハードディスクが壊れて接続できないトラブルの対応

今回のご依頼は外付けハードディスクが壊れて接続できないとＰＣホスピタル 浜松葵店にお持ち込みいただきました。

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県	東京都	市区町村	武蔵野市	年齢	60代	性別	男性

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