他社で解決しなかったNEC製デスクトップパソコンの音声トラブルを解決
デスクトップ(セパレート)パソコンで音が出ないというトラブルでご依頼がありました。今回はその時のトラブル原因をご紹介いたします。
続きを見るドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。
プリンターで印刷する際にインクがかすれてしまうというトラブルのご依頼です。
黒色がかすれてしまうということでした。
まずは不具合の発生している色を特定することができる便利な機能、ノズルチェックパターン印刷をして状態を確認します。
インクの問題である場合もありますが、今回は目詰まりが原因のようでしたのでヘッドクリーニングを実施させていただきました。
黒色を含め、正常に印刷できるようになりましたよ^^
プリンターにもおおよそ5年と言われる寿命がありますので、故障してどうにもならないこともありますが、印刷がかすれてしまう場合はまず一度ヘッドクリーニングをしてみましょう。
プリンターのトラブルでは、例えばモーターが壊れたり、ボタンが押せなくなったりすることもあります。
このようなハード的な故障の場合はパーツを持っているメーカーしか直すことができませんが、パソコンとの接続設定やヘッドクリーニング、便利な印刷の仕方のサポートなどはドクター・ホームネットでサポート可能です。
そろそろ年賀状の季節ですね。
平成最後の年賀状制作で印刷できないなどのお困りの際はお気軽にお電話ください。
都道府県 | 北海道 | 市区町村 | 横浜市泉区 | 年齢 | 70代 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
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「周辺機器の設定」の修理における参考料金です。
作業内容 | 料金(税込) |
---|---|
周辺機器の接続設定 | 4,400円 |
・デジカメやWebカメラなどの周辺機器の接続設定 ・付属ソフトのインストール | |
家庭用プリンター設定 | 4,400円 |
・USB接続の家庭向けプリンター(含むスキャナー)の接続設定 ・付属ソフトのインストール ※無線接続の場合は、別途【無線設定オプション】の料金が発生 | |
┗開梱・設置オプション | 2,200円 |
プリンター本体の開梱、設置やインクの取付やヘッド位置調整などプリンター本体の初期設定 |
基本料金 | 環境・トラブル診断料金 | 作業料金 | 合計金額(税込) |
---|---|---|---|
5,500円 | 3,300円 | 4,400円 | 13,200円 |
※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。
ただいまの時間帯はフォームでの受付を承っております。サポートをご依頼される場合は9:00~21:00の間にお電話いただくか、ご予約フォームをご利用ください。