引越し後はプロバイダー情報の再設定が必要です

インターネット接続トラブルでご依頼です。

引っ越ししてからインターネットが繋がらなくなったとのことでした。

引越し後には新しいプロバイダーになるためPPPoE情報などの再設定が必要となります。

ルーターが以前の設定のままで、設定変更が必要な状態でした。

PPPoE設定変更後にはサイトを閲覧できるようになりました。

設定自体は完了。

ですが、一部サイトにアクセスできないなど症状あり、こちらはそもそものルーターの不具合であることが断定できました。

と断定し、ルーター交換することで、すべてのサイトの閲覧を確認でき、さらに速度向上しました。

お客様ご希望の、Macとスマホでの無線LAN設定もサポートしています。

(※サポート設定用PCでPPPoE設定した際の画像を使用しています。)

引っ越しの後はプロバイダー接続設定を見直しましょう。

そのタイミングで最新の無線LANルーターに交換するなどの環境改善もあわせて実施するのがオススメです。

インターネット設定でわからないことがありましたら、お気軽にドクター・ホームネットにお電話ください。

全国の拠点からお客様のご自宅にお伺いしてサポートさせていただきます。

「インターネットが繋がらない」の修理実績

投稿日：2025年06月01日

PCのみインターネットに接続できなくなってしまったトラブルを解決

弊社に急遽インターネットがつながらなくなってしまったとのことでご依頼をいただきました。

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県	北海道	市区町村	広島市	年齢	20代	性別	女性

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