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引越し後はプロバイダー情報の再設定が必要です

インターネット接続トラブルでご依頼です。

引っ越ししてからインターネットが繋がらなくなったとのことでした。

引越し後には新しいプロバイダーになるためPPPoE情報などの再設定が必要となります。

ルーターが以前の設定のままで、設定変更が必要な状態でした。

PPPoE設定変更後にはサイトを閲覧できるようになりました。

設定自体は完了。

ですが、一部サイトにアクセスできないなど症状あり、こちらはそもそものルーターの不具合であることが断定できました。

と断定し、ルーター交換することで、すべてのサイトの閲覧を確認でき、さらに速度向上しました。

お客様ご希望の、Macとスマホでの無線LAN設定もサポートしています。

(※サポート設定用PCでPPPoE設定した際の画像を使用しています。)

引っ越しの後はプロバイダー接続設定を見直しましょう。

そのタイミングで最新の無線LANルーターに交換するなどの環境改善もあわせて実施するのがオススメです。

インターネット設定でわからないことがありましたら、お気軽にドクター・ホームネットにお電話ください。

全国の拠点からお客様のご自宅にお伺いしてサポートさせていただきます。

パソコンの修理・サポートサービス内容

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 北海道 市区町村 広島市 年齢 20代 性別 女性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 広島店

店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…082-297-4900(9:00~18:00)
所在地

733-0002 広島県広島市西区楠木町1-10-24 第二奥田ビル1F
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ドクター・ホームネット 広島店の詳しい店舗情報

「インターネットが繋がらない」の修理実績

前日までは正常にインターネットに接続できていたのに、いざ電源を入れてみるとインターネットに接続できない。当たり前に利用しているものが利用できなくなると困りますよね。しかしトラブルは突然発生します。今回はインターネットの検索程度にしか利用しないと仰っていた中で発生したインターネットに繋がらない症状を取り上げます。

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「インターネットが繋がらない」の修理実績一覧を見る

「インターネットが繋がらない」の修理料金例

「インターネットが繋がらない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
インターネット接続設定7,700円
パソコンまたはルーターなどの通信機器に対するインターネットの接続設定
※データカードなどがある場合はそれらの設定も含む。
無線LANアクセスポイント設定3,300円
・無線LANルーターまたは無線アクセスポイント1台の機能(暗号化含む)設定
クライアント側の接続設定【1台ごと】2,200円
無線LANのクライアント設定【1台ごと】
ホームネットワーク構築料金22,550円
ルーターやDHCPサーバーがない等手動でIPアドレスを設定する必要がある環境や、コンピューター名が正しく設定されていない環境のネットワーク構築作業
┗ホームネットワーク構築設定【追加】4,400円
ネットワーク構築において追加1台ごとに必要な料金

訪問サポートで「インターネット接続設定」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円7,700円16,500円

詳しい作業料金はこちら

「インターネットが繋がらない」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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ドクター・ホームネットの店舗一覧

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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