Officeが動かないシステムトラブルが発生したPC

投稿日:2018年11月01日 カテゴリ:パソコンの動作が重い

Officeソフトが起動しないトラブルのサポートご依頼です。

購入してからまだ1年ほどのノートパソコンですが、ワード、エクセルなどのOfficeソフトが起動しないということでお困りでした。

高性能なCore i5にしては動作が非常に遅くなっていました。

Officeは開かないことはないですがかなり時間がかかり、タスクマネージャーなども開かないフリーズが頻発する状態でした。

HDDの故障の疑われる症状ですが稼働時間も短く、スキャンをかけてみても異常は見つかりませんでした。

診断の結果はシステムのトラブルが原因です。

お客様に確認したところ重要なデータは入っていないので、データは不要ということでしたのでリカバリをさせていただくことになりました。

Windowsを初期化してまっさらな状態にします。

初期設定が完了したら続いて累積アップデートを適用させます。

Officeソフトも再度インストールして使用できるようたいになりました。

インストール後の認証の完了。

動作の重たさも改善されました。

今回はHDDに物理的な故障や異常がなかったため、システム的なサポートだけで解決することができました。

動作が重たい場合は、HDD交換、メモリ増設、不要なソフトの削除、システムメンテナンスやパーツの交換など、対応方法は多岐にわたります。

ドクター・ホームネットはお客様のPCの状態を的確に診断してサポートさせていただきます。

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 広島県 市区町村 広島市 年齢 40代 性別 女性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 広島店

店舗の受付時間

(不定休) ※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00~21:00)
TEL…082-297-4900 (9:00~18:00)
所在地

733-0002 広島県広島市西区楠木町1-10-24 第二奥田ビル1F
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ドクター・ホームネット 広島店の詳しい店舗情報

「パソコンの動作が重い」の修理実績

「パソコンの動作が重い」の修理実績一覧を見る

「パソコンの動作が重い」の修理料金例

「パソコンの動作が重い」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,000円
持込/宅配サポート
3,000円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,000円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税抜)
アプリケーションアンインストール

4,500円

アプリケーション(ソフトウェア)のアンインストール(削除)をおこないます。
※通常のアンインストール作業のみとなりエラーなどで削除できない場合は除きます

システムのクリーンアップ

9,000円

動作を遅くしている原因(不要なソフト・スタートアップなど)を取り除きます。

訪問サポートで「アプリケーションアンインストール」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税抜)
5,000円3,000円4,500円12,500円

詳しい作業料金はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 お客さまのパソコンや環境のセキュリティー状態をチェックします。
※3 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
(感染時の駆除は別途料金での対応となります。)
※4 パソコンの内部清掃をおこないます。

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。
※部品代は別途発生いたします。

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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