投稿日：2021年08月17日
Internet Explorerを開いているのにMicrosoft Edgeが起動する症状を改善！
今回は普段はInternet Explorerでインターネットを閲覧されているお客さまが、ある日を境にInternet Explorerが開けなくなってしまったとのことでご依頼いただきました。
ブラウザ乗っ取りソフトによって発生したエラー
投稿日：2018年10月31日 カテゴリ：ソフトウェアのトラブル
ブラウザを開くとエラーがたくさん表示されてしまうというお困りのサポートです。
まずは症状を確認。
ブラウザソフトのInternet Explorerを起動させようとすると、エラーが表示されます。
AppIntegrator64.exeが見つからないというエラーメッセージ。
これはアプリケーションが見つからないという意味ですが、ソフトが壊れている場合にも表示されます。
AppIntegrator64.exeは、ブラウザ自体には関係ない別のアプリケーションで、その中でも、ブラウザを乗っ取り仕組みがあることで知られています。
具体的には、ブラウザのホームページ設定を書き換えてしまったり、検索窓で使用される検索サイトの設定を変えてしまうものです。
マルウェアへの感染が原因と特定できましたので、駆除させていただきました。
念の為、他のウイルスにも感染していないか確認させていただきましたが、問題ありませんでした。
正常にインターネットブラウザが使えることを確認してサポート完了となります。
よくわからないエラーが発生した場合はプロにお任せください。
ドクター・ホームネットは的確な診断で迅速にサポートさせていただきます。
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 埼玉県 | 市区町村 | 朝霞市 | 年齢 | 60代 | 性別 | 女性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ドクター・ホームネット 埼玉大宮店
店舗の受付時間
（不定休）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
TEL…048-783-4985（9:00～18:00）
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埼玉県さいたま市大宮区桜木町2丁目407 森田ビル1F
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