感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

起動しないPCの内蔵パーツを取り外して放電作業を実施

投稿日:2018年10月19日 カテゴリ:起動しない

突然起動しなくなってしまったパソコンのトラブル解決依頼です。

昨日まで正常だったのに、今日になって突然起動しなくなったそうです。

特に思い当たる原因もないということでした。

突然起動しないということでHDDや電源、システムトラブルなどが疑われます。

まずHDDから検証しましたがハード的な故障はなく、データもそのまま残っていました。

他のパーツ類も問題なかったため、帯電が原因と診断。

パーツをすべて取り外して放電作業を実施しました。

マザーボードに搭載されている電池の取り外しやメモリなども取り外して電気を除去します。

改めて組み直して、正常な動作を確認しています。

帯電が原因で起動しない場合は、再発の恐れがあります。

不調を感じてきたら、ユーザーデータだけでも早めにバックアップしておきましょう。

電話でなんと言えばいいかわからない方もいらっしゃいますが、ご安心ください。

「パソコンが動かない」ということだけお伝えいただければ、原因究明とトラブル解決に駆けつけます。

パソコンの修理・サポートサービス内容

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 滋賀県 市区町村 大津市 年齢 50代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 京都駅前店

店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…075-280-4900(9:00~18:00)
所在地

600-8310 京都府京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694 グランメリー1F
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ドクター・ホームネット 京都駅前店の詳しい店舗情報

「起動しない」の修理実績

投稿日:2020年10月01日

Surfaceの初期化について

Surfaceの修理が増えてきた今日この頃、Windowsのシステム不良によって起動できなくなった修理依頼があったのでお話いたします。

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「起動しない」の修理実績一覧を見る

「起動しない」の修理料金例

「起動しない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧16,500円
システムトラブル・ハードウェアトラブルが原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復
┗データ・設定保護オプション9,350円
上記作業をデータ・設定を守りながら作業
※物理障害の場合は別途データ復旧料金での対応

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円16,500円25,300円

詳しい作業料金はこちら

「起動しない」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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