投稿日：2019年02月19日
起動後に画面が暗いままデスクトップが表示されないPC
電源を入れても起動画面の後に画面が暗くなってストップしてしまうというトラブルでした。
続きを見る「Windows 10をインストールできませんでした」と表示されるエラー
投稿日：2018年10月12日 カテゴリ：起動しない
再起動ループに陥ってしまうというトラブルです。
再起動が繰り返されて、正常に起動できずお困りでした。
「Windows 10をインストールできませんでした」と表示されています。
診断の結果、内蔵ハードディスクの物理不良が原因であることがわかりました。
一度お預かりして、内蔵ハードディスクを新品に交換。
壊れる直前のデータや環境をそのまま残した状態での修理を行いました。
交換後正常に起動させるためにシステム修復を実施。
正常に起動するようになりました^^
さらに、複数のスパイウェアに感染していましたので完全駆除や各種ソフトウェアのアップデートを行って、再感染リスクを低減しております。
Windowsのトラブルで起動しなくなってしまった場合は諦めずに早めにお電話ください。
症状が悪化する前であればユーザーデータも含めて、元通りに修復することができますので、悩む前にお気軽にお電話ください。
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 小平市 | 年齢 | 70代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ドクター・ホームネット 東京立川店
店舗の受付時間
(不定休) ※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00～21:00)
TEL…042-525-4900 (9:00～18:00)
所在地
〒190-0023
東京都立川市柴崎町2-10-12 加藤ビル1F
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