セキュリティソフトをインストールした後から起動しなくなってしまったということでした。
診断してみると、ソフトのインストールがシステムに不具合を発生させたことが原因でした。
ウイルス感染したものでもない正規ソフトでしたので、通常であれば問題は発生しません。
たままた不安定なタイミングと重なったことが原因の一端になったと思われます。
Windowsに備わっている自動修復機能を試してみましたが、正常に起動できませんでした。
自動修復機能は便利ですが、自動修復では直すことができない部分もありますし、もちろん自動修復機能そのものが壊れていることもあります。
続いてOSのディスクを使用して、システムの復元を実施します。
ディスクを使用したシステムの復元は、HDDにあるWindowsが壊れてしまっていても動かすことができます。
システムの復元により、正常に起動するようになりました！
インストールされていたセキュリティ対策ソフトは完全に消去し、Windowsアップデートを実施。
その後セキュリティ対策ソフトをインストールし直して、トラブルを無事に解決することができました。
新しく購入されたばかりのパソコンということで、正常に起動させることができてよかったです。
Windwos、Mac問いません。パソコンが起動しなくなってしまったらドクター・ホームネットまでお気軽にご相談ください。
パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ 起動トラブル修理 22,000円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
「起動しない」の修理実績
投稿日：2025年02月28日
起動しないパソコンの修理復旧（Windows 11自作機）
ご自身でグリスの塗りなおしを行ったら起動しなくなったとお伺いしました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 横浜市 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 横浜六角橋店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
大きな地図で見る
