投稿日：2019年07月08日
起動トラブル対応-SVS151B12N
SONYのノートパソコンで電源投入後に自動修復画面が表示され、デスクトップまで立ち上がらないという症状でご依頼頂きました。
続きを見るセキュリティソフトのインストール直後から起動しなくなったPC
投稿日：2018年10月02日 カテゴリ：起動しない
セキュリティソフトをインストールした後から起動しなくなってしまったということでした。
診断してみると、ソフトのインストールがシステムに不具合を発生させたことが原因でした。
ウイルス感染したものでもない正規ソフトでしたので、通常であれば問題は発生しません。
たままた不安定なタイミングと重なったことが原因の一端になったと思われます。
Windowsに備わっている自動修復機能を試してみましたが、正常に起動できませんでした。
自動修復機能は便利ですが、自動修復では直すことができない部分もありますし、もちろん自動修復機能そのものが壊れていることもあります。
続いてOSのディスクを使用して、システムの復元を実施します。
ディスクを使用したシステムの復元は、HDDにあるWindowsが壊れてしまっていても動かすことができます。
システムの復元により、正常に起動するようになりました！
インストールされていたセキュリティ対策ソフトは完全に消去し、Windowsアップデートを実施。
その後セキュリティ対策ソフトをインストールし直して、トラブルを無事に解決することができました。
新しく購入されたばかりのパソコンということで、正常に起動させることができてよかったです。
Windwos、Mac問いません。パソコンが起動しなくなってしまったらドクター・ホームネットまでお気軽にご相談ください。
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 横浜市 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ドクター・ホームネット 横浜六角橋店
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