Surface Laptopをお使いのお客様からOSのアップグレードトラブルのご依頼をいただきました。
マイクロソフトが発売するSurface Laptopは、タブレットとWindowsパソコンのいいとこ取りの製品です。
購入時点ではWindows 10 Sモードになっているのですが、Windows 10 PROに無償でアップグレードすることができる(機種限定、期間限定)ようになっています。
Windows 10 Sモードは、ストアから気軽に専用アプリをダウンロードして使うことができます。
本当にスマホやタブレットのようなアプリが公開されているので手軽に使うにはもってこいのモード。
人によって使い方がいろいろで、中には一般的なパソコンと同様に普通のWindows PCとして使いたい方もいて、アップグレードを希望される方も多くいらっしゃいます。
OSをアップグレードするためには自分で作業をしなければならないのですが、稀にシステム的なエラーや不具合が重なるとアップグレードが先に進まないことがあります。
診断の結果、システムのエラーが発生していることがわかりました。
リフレッシュ作業を実施することに。
リフレッシュは個人用のファイルなどはそのまま、Windowsを再インストールできるという便利な機能です。
リフレッシュ後にアップグレードを試みると、正常に完了させることができました。
Windows 10 PROにアップデート後の初期設定やネットワーク設定などもまとめてサポートさせていただきました。
Surface Laptopの設定やトラブルサポートも承っております。
お気軽にドクター・ホームネットまでご依頼ください。
パソコン設定のサポートはPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 11,000円＋ パソコン設定サポート 3,300円～ ＋ 出張サポートは5,500円追加 |
「初期設定・セットアップ」の修理実績
パソコンを買い替えた際の設定やデータ移行
今回はパソコンを買い替えて起動するところまではやってもらったが、それ以外の設定はやってもらえなかったとお伺いしました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 藤沢市 | 年齢 | 30代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 神奈川厚木店
連絡先
所在地
〒243-0018 神奈川県厚木市中町1丁目5番10号 厚木ガーデンシティビル8階
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