アップデート中に動作がおかしくなって起動しなくなったトラブルを解決

アップデート中に動作がおかしくなって起動しなくなったというお困りのご依頼をいただきました。

Windowsの更新中に動かなくなってしまったそうです。

仕方ないので強制的に再起動させたところ、Windowsのロゴでループしてしまう症状になってしまったということです。

症状から見るとアップデートのエラーの可能性もありました。

しかし更新のタイミングとたまたま重なっただけでした。

詳細な診断の結果、不良セクタが発生していました。HDDの物理的な故障です。

新品のHDDと交換して、リカバリを実施することになりました。

正常な動作を確認。さらにOSの初期設定なども実施してサポート完了となりました。

デスクトップ画面が表示されればまだなにかしらの操作をしてみて直すことができるかもしれないですが、一般のユーザーの方にとって、デスクトップ画面までたどり着けないと手のうちどころがないと思います。

そんな時はプロにお任せください。ドクター・ホームネットは対応件数が豊富などでいろいろなお困りに対応することが可能です。

「起動しない」の修理実績

投稿日：2025年10月31日

富士通ノートパソコンのSSD交換

今回は富士通ノートパソコンの画面が起動しないとのご依頼をいただきましたのでご紹介させていただきます。

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県	東京都	市区町村	羽村市緑ヶ丘	年齢	30代	性別	女性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。