OSのシステムエラーによりパソコンが急に起動しなくなったトラブルを解決

パソコンが急に起動しなくなったということでご依頼いただきました。

インターネットからソフトをダウンロードしていると急に再起動してしまいその後から立ち上がらなくなってしまったそうです。

パソコンを診断した結果、システムで不具合が発生していることがわかりました。

ソフトをダウンロードしたことが引き金となったわけですが、悪意のあるソフトではなかったようで、たまたまタイミングが重なってしまっただけではないかと推測されます。

マザー、メモリ、HDDなど、物理的な故障はなく、ハードの問題がなかったのが幸いです。

データはご自身でバックアップ済みとのことでしたので、工場出荷時の状態に戻す初期化作業をすることになりました。

初期化後にはBIOSの設定やユーザーアカウント設定、ライセンス認証などを実施して、正常に動作することを確認しています。

バックアップファイルからのデータの移行などは不要ということでサポート完了となりましたが、ドクター・ホームネットでは、データの以降はもちろん、初期化後の初期設定、周辺機器接続設定、ネット接続設定などトータルでサポートが可能です。

初期化するのが面倒だな。。。と感じている方は、ドクター・ホームネットにお任せください。

「起動しない」の修理実績

投稿日：2025年10月31日

富士通ノートパソコンのSSD交換

今回は富士通ノートパソコンの画面が起動しないとのご依頼をいただきましたのでご紹介させていただきます。

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県	愛知県	市区町村	豊田市山之手	年齢	50代	性別	男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

PCホスピタル 名古屋店

連絡先

フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）

所在地

〒461-0033 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
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