迷惑ソフトのエラーによってシステムファイルが削除されてしまったPC

投稿日:2018年08月08日 カテゴリ:起動しない

パソコンが日に日に起動しにくい状態になっているというお困りのお電話をいただきました。

画面が出てもぐるぐる回るだけで起動しなくなってしまったということでした。

前から少しずつ症状が発生していたが、最近になって頻繁に起きているそうです。

自動で立ち上がるソフトを消すことも出来ないので、仕方なく強制終了しているということでした。

状態を確認すると動作が非常に重たくなっていることがわかります。

診断の結果、複数の迷惑ソフトがインストールされてしまっていることがわかりました。

Slim Creaner、PC Reviver、Driver Update、Reimage Repare等の有名な迷惑ソフトが4つも混入している状態でした。

迷惑ソフトは広告を表示させたり、架空請求画面を表示させたりするもので、処理能力を奪ったり、無駄にメモリを消費させてしまいます。

さらにこれらの迷惑ソフトが原因でシステムエラーを発生させ、Windowsの動作に必要なシステムファイルが失われてしまったことがわかりました。

迷惑ソフトの完全削除とシステムのクリーンアップ、さらにシステムの復元を実施させていただきました。

セキュリティソフトなしでパソコンを使用することは危険です。

ドクター・ホームネットでは起動市内症状の改善だけではなく、また同じように迷惑ソフトが入ってこないようにするための今後のセキュリティ対策なども同時にサポート可能です。

PCトラブルはパソコンのトータルサポートが可能なドクター・ホームネットにお任せください。

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 大阪府 市区町村 大阪市 年齢 30代 性別 女性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 大阪吹田店

店舗の受付時間

(年中無休) ※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00~21:00)
TEL…06-6337-4900 (9:00~18:00)
所在地

564-0052 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F
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ドクター・ホームネット 大阪吹田店の詳しい店舗情報

「起動しない」の修理実績

「起動しない」の修理実績一覧を見る

「起動しない」の修理料金例

「起動しない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,000円
持込/宅配サポート
3,000円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,000円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税抜)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧

14,500円

システムトラブル・ハードウェアトラブルが原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復します。

┗データ・設定保護オプション

8,000円

上記作業をデータ・設定を守りながら作業いたします。
物理障害の場合は別途データ復旧料金での対応となります。

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税抜)
5,000円3,000円14,500円22,500円

詳しい作業料金はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 お客さまのパソコンや環境のセキュリティー状態をチェックします。
※3 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
(感染時の駆除は別途料金での対応となります。)
※4 パソコンの内部清掃をおこないます。

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。
※部品代は別途発生いたします。

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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