「ファイルを読み込んでいます…」の状態から先に進まないトラブルなら東京三田店にお任せください

ファイルを読み込んでいますから先に進まないPCのデータ救出

「ファイルを読み込んでいます…」の状態から先に進まないパソコンのサポートご依頼です。

先に進まないのはこの画面でフリーズしてしまっているからです。

システム的なトラブルなのか、ハード的な要因なのかをまずは切り分けます。

システム要因の場合は、「スタートアップ修復」やWindowsの再インストールなどでの対応も考えられましたが、詳細な診断の結果、HDDが物理的に故障していることが判明。

お客様に状況をご相談したところ、パソコンの修復は不要で、データを救出してほしいということになりました。

パソコンからHDDを取り出して損傷の状態をチェックし、別のPCと接続してデータ救出作業を実施します。

最終的に約80GB近くのユーザーデータの救出に成功しました。

物理的な故障が発生しつつあるHDDをそのまま使い続けると状態が悪化するので気をつけてくださいね。

HDDからカリカリ、ブイーーンといった変な音が聞こえてきたら、すぐにドクター・ホームネットまでお電話ください^^

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 渋谷区 年齢 30代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 東京三田店

ドクター・ホームネット 東京三田店
店舗の受付時間

9:00~18:00(年中無休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…03-3798-4900(9:00~18:00)
所在地

105-0014 東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F
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ドクター・ホームネット 東京三田店の詳しい店舗情報

「データの救出」の修理実績

「データの救出」の修理実績一覧を見る

「データの救出」の修理料金例

「データの救出」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
データ復旧【論理障害軽度】22,000円
OSが起動する状態で、その場でファイルの復旧作業
データ復旧【論理障害中度】44,000円
フォーマットした場合やファイルシステムが破損したメディアから、詳細なデータ解析をした上で、データ復旧作業をおこないます。
データ復旧【論理障害重度】別途見積
RAID構成の異常など「データ復旧【論理障害中度】」の作業にて復旧が不可能な機器のデータ復旧作業をおこないます。
データ復旧【物理障害軽度】22,000円
復旧対象のメディアに物理障害が出ているが、その場でのデータの取り出しができるような状態からのデータ復旧作業
データ復旧【物理障害中度】44,000円
復旧対象のメディアに物理障害が原因で動作が不安定、異音がする場合などの状態から、詳細なデータ解析作業をおこなってデータ復旧作業
データ復旧【物理障害重度】別途見積
復旧対象のメディアに物理障害が出ており、「データ復旧【物理障害中度】」の作業でも復旧が不可能な機器のデータ復旧作業
※1ヶ月前後の期間が必要
正常に動作しないパソコンからのバックアップ/データ移行【50GB】33,000円
電源やマザーボードなどの部品が故障し、起動しなくなったPCから50GBまでのデータバックアップもしくは移行

訪問サポートで「データ復旧【論理障害軽度】」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円22,000円30,800円

詳しい作業料金はこちら

「データの救出」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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