投稿日：2018年09月05日
外付けHDDのデータ救出もドクター・ホームネット
データが見れなくなってしまったとお困りのお客様からのご依頼です。 続きを見る
ファイルを読み込んでいますから先に進まないPCのデータ救出
投稿日：2018年07月27日 カテゴリ：データの救出
「ファイルを読み込んでいます…」の状態から先に進まないパソコンのサポートご依頼です。
先に進まないのはこの画面でフリーズしてしまっているからです。
システム的なトラブルなのか、ハード的な要因なのかをまずは切り分けます。
システム要因の場合は、「スタートアップ修復」やWindowsの再インストールなどでの対応も考えられましたが、詳細な診断の結果、HDDが物理的に故障していることが判明。
お客様に状況をご相談したところ、パソコンの修復は不要で、データを救出してほしいということになりました。
パソコンからHDDを取り出して損傷の状態をチェックし、別のPCと接続してデータ救出作業を実施します。
最終的に約80GB近くのユーザーデータの救出に成功しました。
物理的な故障が発生しつつあるHDDをそのまま使い続けると状態が悪化するので気をつけてくださいね。
HDDからカリカリ、ブイーーンといった変な音が聞こえてきたら、すぐにドクター・ホームネットまでお電話ください^^
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 渋谷区 | 年齢 | 30代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ドクター・ホームネット 東京三田店
店舗の受付時間
(年中無休) ※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00～21:00)
TEL…03-3798-4900 (9:00～18:00)
所在地
〒105-0014
東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F
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