インターネットを使っている最中に電源が落ちてから起動しなくなってしまったというお困りのご依頼でした。
Windows 8.1のノートパソコンをお使いのお客様。
ご自身で自動修復やUSBメモリの回復ドライブを使っても解決できなかったそうです。
既にお客様はパソコンの買い替えを決めていました。
そのためパソコンの起動復旧は不要でデータを移行してほしいというご依頼でした。
ノートパソコンの中を開けてHDDを取り出します。
復旧したデータはユーザーフォルダのデスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、お気に入りフォルダとDドライブのデータ。
必要なファイルの復旧に成功しました^^
ファイルはお客様に問題ないことを確認していただきサポート完了です。
HDDのデータ復旧は特殊な作業のため、救出できたデータの中にも一部破損していたり完全な状態ではないことがありますのでご了承ください。
| 都道府県 | 大阪府 | 市区町村 | 大阪市北区 | 年齢 | 50代 | 性別 | 女性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
（不定休）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
〒600-8310
京都府京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694 グランメリー1F
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暗号化という言葉はパソコンに関連した様々な場面で用いられます。通信方式の暗号化、データの暗号化などが一般的です。今回はご依頼は、データ記憶媒体であるHDD（ハードディスク）に対してBitLockerという暗号化の機能が使用されているために、起動しないノートパソコンからデータが取り出せないという内容でした。少々特殊な対応になると予想されますが、お客様の大事なデータをなんとか救出します。
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大事なデータが保存されたPC。普段からバックアップを行っていれば良いのですが、後回しにしてしまうこともあると思います。しかし、予期せぬトラブルは発生してしまうもので、今回は起動しなくなったPCからのデータ救出をお手伝いさせていただきました。
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本日のトラブルは、「一切うんともすんとも言わなくなってしまった」という症状です。
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普段からデータ管理で使っている外付けハードディスクをパソコンへ接続したら、突然「フォーマットしますか？」という表示が。どうしますか？
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壊れてしまいデータにアクセス出来なくなってしまったUSBメモリをお持ち込みいただきました。
続きを見る「データの救出」の修理における参考料金です。
| 作業内容 | 障害内容 | 料金(税込) |
|---|---|---|
| ハードディスク/HDD (RAID、NAS、暗号化HDDは除く 2.5inch、3.5inch、容量不問) |
論理障害 | 44,000円～ |
| 軽度物理障害 | 69,300円～ |
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| 重度物理障害 | 別途お見積もり |
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| RAID、NAS、DB、会計データ | 別途お見積もり |
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| USBメモリ、SDカード等 | 論理障害 | 44,000円～ |
| 物理障害 | 91,300円～ |
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| SSD | 論理障害 | 66,000円～ |
| 物理障害 | 157,300円～ |
※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。
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ただいまの時間帯はフォームでの受付を承っております。サポートをご依頼される場合は9:00～21:00の間にお電話いただくか、ご予約フォームをご利用ください。
