One DriveのアップデートエラーによるHDDの容量圧迫トラブル

投稿日:2018年07月09日 カテゴリ:メールの設定

Windows Live メールの履歴が消えてしまったとトラブルです。

Windows Live メールは、Windows 7などで使うことができるソフトウェア集のWindows Essentialsに含まれていたメールソフトです。

パソコンの容量がなくなってきたので、一時ファイルなどを削除していたら Live メールの受信フォルダなどが消えてしまったということでした。

症状を確認すると容量がかなり少ない状態でした。

幸い、メールソフトとのデータの整合性が取れずに表示されていなかっただけで、メールそのもののデータはすべて残っていることが確認できました。これで一安心です。

One Driveのアップデートエラーにより一時ファイルに大容量のデータが保存されていることが原因でした。

これを完全に削除し、One Driveは使用しないということでしたのでアンインストールさせていただきました。

さらに不要なファイルを確認しながら削除することで、146MBしかなかったストレージでしたが380GBもの空き容量を確保できました。

このWindows Live メールに慣れている方もいらっしゃると思いますが、既にメーカーサポート期間が終了していているため、他のメールクライアントへの移行も合わせてご提案させていただいております。

ストレージの容量が不足すると処理する際に一時ファイルなどを保存することができないため、パソコンの動作が極端に遅くなったり、停止してしまうことがあります。

今回はエラーが原因でしたが、容量不足の場合は、大容量HDDへの換装や、不要なファイルの削除、バックアップと外部メモリへのデータの移行などで対応できます。

お気軽にドクター・ホームネットまでご依頼ください。

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 愛知県 市区町村 尾張旭市 年齢 50代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 名古屋店

店舗の受付時間

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「メールの設定」の修理実績

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「メールの設定」の修理料金例

「メールの設定」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,000円
持込/宅配サポート
3,000円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,000円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税抜)
メールアカウント設定

4,500円

メールの送受信ができるようにアカウント設定をおこないます。
※1台、1アカウントごとの料金です

メールアドレス取得代行

8,000円

プロバイダーやフリーメールなどのメールアドレス取得代行・メールアドレスの変更をおこないます。

インターネット・メールトラブル解決

12,500円

インターネット接続やメールの送受信が出来ない等のトラブルの原因究明と解決をおこないます。

訪問サポートで「メールアカウント設定」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税抜)
5,000円3,000円4,500円12,500円

詳しい作業料金はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 お客さまのパソコンや環境のセキュリティー状態をチェックします。
※3 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
(感染時の駆除は別途料金での対応となります。)
※4 パソコンの内部清掃をおこないます。

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。
※部品代は別途発生いたします。

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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