なにもしていないのに急にインターネットが繋がらなくなったというトラブルでした。
目次
「ネットワークに接続されていません」と
ブラウザに表示された場合の原因の切り分け
「ネットワークに接続されていません」と表示されてしまっています。
原因を切り分ける方法として、別の端末からインターネットに接続して確認することがまずは第一です。
別端末で接続してみると正常に接続されました。別のネットワークにパソコンを繋いでみてもこちらも問題なく動作しました。
これによってパーツの物理的な故障はしていないことがわかります。
Wi-Fi設定の見直し
診断の結果、インターネット側のサーバーのトラブルや物理的な故障ではなく、Wi-Fiの接続設定がリセットされていることが原因でした。
Wi-Fi設定は、自動接続設定になっていれば パソコンを起動し直しても接続されるのですが、なんらかの要因で接続が切れることがあります。
本当にユーザーが何もしていなくても設定が消えるなどして、いつの間にか繋がらなくなることがあります。
接続が途切れても自動で復帰してくれればよいのですが、パスワード情報が消えていることも多々あります。
今回はWi-Fiパスワードを設定し直すことで正常にインターネットに繋がるようになりました。
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| 修理対応 | 出張 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | パソコン設定のサポートは3,300円～から |
「インターネットが繋がらない」の修理実績
DELL Inspiron 14 5425が突然Wi-Fiに接続できなくなったお客さまの修理事例
今回ご紹介させていただくのはDELL Inspiron 14 5425です。突然インターネットにつながらなくなってしまったとのことです。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 三重県 | 市区町村 | 員弁郡 | 年齢 | 70代 | 性別 | 男性 |
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今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 名古屋店
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所在地
〒461-0033 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
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