StartComponentCleanup機能による周辺機器のトラブル解決

投稿日:2018年06月12日 カテゴリ:周辺機器の設定

Windows 10のノートパソコンをお使いのお客様からのトラブル解決依頼です。

診断させていただくと、ログイン画面でキーボードを操作すると画面が真っ暗になってしまうというトラブルが発生していました。

今回は、更新プログラムKB4074588が原因です。

Windowsでは、セキュリティの更新や不具合の解消のために定期的にセキュリティ更新プログラムが配信され、基本的にはすべて更新しなければならないのですが、稀に不具合が発生してしまうことがあります。

更新プログラムKB4074588は、キーボードやマウスが動かなくなる不具合が報告されているものでした。

アップデートに含まれるStartComponentCleanupと呼ばれる、古い更新プログラムを削除してくれる便利な機能が周辺機器の動作を邪魔していました。

これを停止することでトラブルは解決です!

Windowsアップデートが原因でトラブルが発生した場合、対処方法を見つけ出すことはなかなか難しいものです。

どんな些細なトラブルでも構いません。

お気軽にドクター・ホームネットまでご依頼ください。

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 千葉県 市区町村 船橋市 年齢 60代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 千葉中央店

店舗の受付時間

(不定休) ※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00~21:00)
TEL…043-302-4900 (9:00~18:00)
所在地

260-0027 千葉県千葉市中央区新田町7-5 石出ビル1F
大きな地図で見る

ドクター・ホームネット 千葉中央店の詳しい店舗情報

「周辺機器の設定」の修理実績

「周辺機器の設定」の修理実績一覧を見る

「周辺機器の設定」の修理料金例

「周辺機器の設定」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,000円
持込/宅配サポート
3,000円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,000円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税抜)
周辺機器の接続設定

7,000円

デジカメやWebカメラなどの周辺機器の接続設定、付属ソフトのインストールをおこないます。

家庭用プリンター設定

7,000円

USB接続の家庭向けプリンター(含むスキャナー)の接続設定、付属ソフトのインストールをおこないます。
ネットワーク接続の場合は、別途【接続機器の追加】の料金が発生します。

┗開梱・設置オプション

2,500円

インクの取付やヘッド位置調整などプリンター本体の初期設定をおこないます。

訪問サポートで「周辺機器の接続設定」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税抜)
5,000円3,000円7,000円15,000円

詳しい作業料金はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 お客さまのパソコンや環境のセキュリティー状態をチェックします。
※3 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
(感染時の駆除は別途料金での対応となります。)
※4 パソコンの内部清掃をおこないます。

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。
※部品代は別途発生いたします。

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

今すぐお電話で相談したい方はこちらをタップ 0120-49-85-00連絡先に追加する
通話料無料!携帯電話からもOK 0120-49-85-00 受付時間…9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応します!
もしもの時の印刷用資料
緊急問い合わせ

ただいまの時間帯はフォームでの受付を承っております。サポートをご依頼される場合は9:00~21:00の間にお電話いただくか、ご予約フォームをご利用ください。

ご予約フォーム

お名前
フリガナ
電話番号
連絡時間帯

個人情報取扱い同意書の内容にご同意いただけましたら「同意して送信する」を押してください。