インターネット・エクスプローラーが開かないというトラブルのご依頼です。
画面には「msls31.dll」が見つかりません。と表示されてしまっていて、インターネット・エクスプローラーそのものが立ち上がりません。
診断の結果「IBM Trusteer Rapport」と呼ばれるセキュリティソフトがソフトの起動を妨げてしまっていることがわかりました。
IBM Trusteer Rapportとは
IBM Trusteer Rapportはインターネットバンキング専用のウイルス検知・駆除ソフトです。
ネットバンクを安全に利用するために公式に推奨している銀行もありますが、稀に別のセキュリティソフトと競合してしまったり、ブラウザでエラーが発生することがあります。
IBM Trusteer Rapportに起因したブラウザシステムの破損が原因だったので、これを修復してあげることでブラウザが動くようになりました^^
他に、混入してしまっていた迷惑ソフトの削除をサポートさせていただきました。
おわりに
ドクター・ホームネットは、パソコンの修理だけではなく、インターネットのトラブル解決も得意です。
お気軽にお電話ください。
インターネットがつながらないトラブルのサポートはPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | パソコン設定のサポートは3,300円～から |
「インターネットが繋がらない」の修理実績
投稿日：2024年05月16日
DELL Inspiron 14 5425が突然Wi-Fiに接続できなくなったお客さまの修理事例
今回ご紹介させていただくのはDELL Inspiron 14 5425です。突然インターネットにつながらなくなってしまったとのことです。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 兵庫県 | 市区町村 | 西脇市 | 年齢 | 20代 | 性別 | 女性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 神戸店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
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