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ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
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尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

停電後にパソコンが起動しなくなった場合はお任せください

雷による停電後からパソコンが起動しないトラブル

投稿日:2018年06月05日 カテゴリ:起動しない

停電の後から起動しなくなってしまったそうです。

雷による停電でパソコンが起動しなくなる理由とは

突然の停電で、電源が落ちてから、電気が復旧してもパソコンが起動しない状態になることがあります。

パソコンは電源を切る際にシャットダウンが必要です。

いきなり電源を切ってはいけませんよ!というのは、パソコンの基本として、最初に学ぶことのひとつですよね。

落雷が原因で起動しない理由は複数あるので紹介をしていきます。

例1.HDDの故障で起動しない

突然停電すると、稼働中のHDDも突然切れてしまい、故障することがあります。

特にHDDをデータに保存しようと書き込んでる状態、もしくはデータを読み込んでる状態のときに停電で電源が切れると故障する可能性が高くなります。

HDDを稼働してる最中に突然電源を切ることになるので、障害や不具合、保存してるファイルの破損などが発生し、パソコンが起動しなくなるわけです。

例2.マザーボードの故障で起動しない

落雷による停電の影響で高電圧の負荷がかかり、マザーボードが焼き焦げてショートしまってパソコンが起動しなくなる場合もあります。

その際はマザーボードから他の機器に派生して故障してないかも確認が必要になります。

例3.電源ユニットの故障で起動しない

電源ユニットもマザーボードと同様に落雷の影響で過電圧・高電圧が電源ユニットに流れることで故障する場合があります。

今回の落雷による起動しない症状を説明

システム上で動作しているものが適切に保存されずに電源が落ちると、システムエラーを引き起こしてしまうことで起動しなくなることがあります。

そうは言っても急な停電や、電源ケーブルにひっかかってコンセントから抜けてしまうなどはよくあることです。

今回は雷による停電後、電源は入りますがすぐにブルースクリーンで「Recovery Your PC/Device needs to be repaird」と表示されてしまい、正常に起動できない状態でした。

幸い、過電圧・高電圧によるショートなど物理的な故障は見当たりませんでした。

セーフモードを試すも機動せず、レジストリ復旧でも改善しません。

リカバリー後、起動を確認

そこでリカバリーをすることになりました。

リカバリーが成功してWindowsのロゴが表示!

復旧完了です^^

初期設定とWindows Updateを行い、修理完了

続いて初期設定と、OSのアップデートを実施させていただいてサポート終了です。

ドクター・ホームネットでは、リカバリーから初期設定、セキュリティーアップデートなど、復旧後のあらゆる設定もお任せしていただけます。

お気軽にお電話ください^^

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 北海道 市区町村 札幌市厚別区 年齢 50代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 札幌店

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ドクター・ホームネット 札幌店の詳しい店舗情報

「起動しない」の修理実績

今回は半年振りに電源を入れたところ、黒い画面に白いメッセージで英文が表示され起動しなくなったというご依頼です。通常であれば電源ボタンを押すだけですぐに起動してくるのに、見たことがないメッセージが表示されると驚きますよね。なぜ今回のトラブルが発生したのか、原因を究明し元の状態で起動できるように対応します。

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今回は購入したジャンクパソコンが正常に起動しないというご依頼です。正規販売店のパソコンであれば基本的に問題ないはずですが、個人出品のパソコンは特に注意が必要です。起動しない原因は思わぬ理由でした。

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「起動しない」の修理料金例

「起動しない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施
┗データ保護オプション8,800円
お客さまご要望の重要データ保護を実施したうえで作業を実施

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円22,000円30,800円

詳しい作業料金はこちら

「起動しない」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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