正常に起動しなくなってしまったということでご依頼いただきました。
デスクトップパソコンをお使いのお客様。
電源を入れたら黒い画面のままで、HDDが正常に読み込めないということでお困りでした。
メーカーに連絡するとHDDが故障している可能性が高いと言われたそうです。
No boot device availableと表示されてしまっていますね。
No boot device availableとは
これは日本語で言うと「起動デバイスがあります」という意味です。
デバイスはストレージのことを表していて、HDDかSSDが認識できないので、データを読み込めず、起動できないという状態です。
読み込めないにはその原因がいくつかあって、大きく分けてシステム的な問題なのかハード的な問題なのかということになります。
- 物理障害：物理的な損傷によって読み込めなくなる状態。
- 論理障害：物理的には壊れていないが、システム上でエラーが発生している状態。
診断した結果、HDDの物理故障が発生していて交換が必要な状態でした。
中身のユーザーデータも完全に読み込むことができません。
まずはお使いのHDDを取り出します。
新しい1TBの容量のある3.5インチHDDと交換してWindowsをインストールします。
続いてOSとドライバのアップデートを実施しました。
ご覧の通りOSのロゴが表示されて正常に起動する状態になりました^^
今回はデータは不要ということでしたが、ドクター・ホームネットではデータの救出も可能です。
黒い画面で英語のメッセージが表示されたり、正常に起動できなくなってしまった場合はお気軽にお電話ください。
パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | 起動しないパソコン修理は22,000円～から |
「起動しない」の修理実績
投稿日：2024年10月01日
パソコンが起動しない、自動修復を繰り返すトラブルの修理
今回ご依頼いただいたのは、起動せず自動修復を繰り返すトラブルでお伺いいたしました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 千葉県 | 市区町村 | 長生郡長柄町立鳥 | 年齢 | 40代 | 性別 | 女性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 広島店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒732-0821 広島県広島市南区大須賀町13-5 田村ビル3F
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