Microsoft Edgeが使えないトラブルでお電話いただきました。
Microsoft EdgeはWindows 10にインストールされている標準ブラウザですが、起動させてもすぐに落ちてしまい不便だということでした。
更新プログラムの適用後から発生していて、復元しても症状が改善しないそうです。
いろいろな不調を解消するためにリカバリを希望されておりました。
まずはデータのバックアップから。
ユーザーデータを完全に、そして安全にバックアップしておきます。
続いて初期化。
これで購入時の状態になりました。
初期設定、officeインストール、メールアカウントの設定、インターネットの設定、ウイルバスターのインストール、プリンターの設定をいたしました。
最後にデータを戻してサポート完了です。
Microsoft Edgeも正常に表示されていますね^^
ドクター・ホームネットは初期化する前にデータをバックアップさせていただきますので安心です。
さらに初期化のあとはWindowsの初期設定やネット、プリンターの設定などが必要で面倒ですよね。
ドクター・ホームネットではそれらもすべてまるごとサポートすることができますのでお客様の手間をかけません。
PCトラブルは顧客満足度の高いドクター・ホームネットにお任せください。
| 都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 川崎市宮前区土橋 | 年齢 | 70代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
（不定休）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
〒243-0016
神奈川県厚木市田村町8-8 柳田ビル1F
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Macintosh(Mac)をお使いのお客様も年々増えてきました。iPhoneと合わせてApple製品に統一したい!デザインがスタイリッシュでオシャレ!!また、デザイン系のお仕事をされている方であれば、昔からMacでAdobe製品のソフトを利用してきたという方も多いです。今回は普段の記事とは違い、Macに関連した内容となります。Windowsとは違った機能も多く存在し、幅広さはWindowsですが、そのWindowsに負けないくらいMacにも便利な機能があります。その一つが今回実施した”データ移行アシスタント”という機能です。パソコンを買い換えた後の設定作業やデータ移行は面倒ですが、移行アシスタントを利用すれば簡単操作でデータを移行できます。今回は新規ご購入されたMacのデータ移行作業をサポートしましたのでその対応と合わせて作業手順をご紹介します。
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新しく購入したセパレートPCのセットアップのご依頼です。
Surface Laptopをお使いのお客様からOSのアップグレードトラブルのご依頼をいただきました。 続きを見る
初期化された設定を再設定してほしいとご依頼をいただきました。
パソコンの初期設定をしてほしいとご依頼をいただきました。
「初期設定・セットアップ」の修理における参考料金です。
| 作業内容 | 料金(税込) |
|---|---|
| パソコン開梱・設置【デスクトップ・一体型】 | 5,500円 |
| 新品のパソコンの開梱・同梱品の確認・設置・ケーブルの接続 | |
| パソコン開梱・設置【ノート】 | 3,300円 |
| 新品のパソコンの開梱・同梱品の確認・設置・ケーブルの接続 | |
| OS 初期設定 | 5,500円 |
| 起動に必要なアカウント設定・ライセンス認証など最低限の設定 | |
| OSクリーンインストール | 16,500円 |
| Windows、macOSなど、OSのインストールをおこない、必要なデバイスドライバーセットアップやOS初期設定を実施 ※OSが必要な場合、別途ご用意いただくか、サポートスタッフよりご購入ください。 | |
| ハードディスクコピー作業【320GB未満】 | 15,400円 |
| 320GBまでの容量のハードディスクのコピーを作成 ※コピーのみで正常に動作しない場合は「コピー作業後のデータ修復」オプションが必要 ※物理障害の場合は別途データ復旧料金が発生 | |
| ┗大容量ハードディスクオプション【320GB以上】 | 8,250円 |
| 320GBを超えるハードディスクのコピー作成時に適用 | |
| ┗コピー作業後のデータ修復 | 14,300円 |
| コピー作業後、正常に起動させるためにデータの修復が必要な場合に適用 |
| 基本料金 | 環境・トラブル診断料金 | 作業料金 | 合計金額(税込) |
|---|---|---|---|
| 5,500円 | 3,300円 | 5,500円 | 14,300円 |
※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。
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ただいまの時間帯はフォームでの受付を承っております。サポートをご依頼される場合は9:00～21:00の間にお電話いただくか、ご予約フォームをご利用ください。
