投稿日：2021年04月19日
JEMTCさんの有償譲渡会でご購入されたノートPCの初期設定のご依頼
この度はJEMTCさんの有償譲渡会でノートPCをご購入されたお客さまより、当店への持込にて初期設定をご依頼いただいたため作業事例をご紹介いたします。
続きを見る更新プログラムの適用後からMicrosoft Edgeが使えないトラブルの解決
投稿日：2018年06月01日 カテゴリ：初期設定・セットアップ
Microsoft Edgeが使えないトラブルでお電話いただきました。
Microsoft EdgeはWindows 10にインストールされている標準ブラウザですが、起動させてもすぐに落ちてしまい不便だということでした。
更新プログラムの適用後から発生していて、復元しても症状が改善しないそうです。
いろいろな不調を解消するためにリカバリを希望されておりました。
まずはデータのバックアップから。
ユーザーデータを完全に、そして安全にバックアップしておきます。
続いて初期化。
これで購入時の状態になりました。
初期設定、officeインストール、メールアカウントの設定、インターネットの設定、ウイルバスターのインストール、プリンターの設定をいたしました。
最後にデータを戻してサポート完了です。
Microsoft Edgeも正常に表示されていますね^^
おわりに
ドクター・ホームネットは初期化する前にデータをバックアップさせていただきますので安心です。
さらに初期化のあとはWindowsの初期設定やネット、プリンターの設定などが必要で面倒ですよね。
ドクター・ホームネットではそれらもすべてまるごとサポートすることができますのでお客様の手間をかけません。
PCトラブルは顧客満足度の高いドクター・ホームネットにお任せください。
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 川崎市宮前区土橋 | 年齢 | 70代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ドクター・ホームネット 神奈川厚木店
店舗の受付時間
（不定休）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
TEL…046-295-4900（9:00～18:00）
所在地
〒243-0016
神奈川県厚木市田村町8-8 柳田ビル1F
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