電源ランプと充電ランプは点いているが画面が真っ黒とご依頼をいただきました。
訪問させていただき東芝ノートパソコンを確認すると、薄っすら画面が表示されている状態です。
まず帯電の可能性を考え分解を行い、放電を実施しましたが症状改善しません。
そこで検証用液晶モニターに接続すると、画面は表示されましたが正常に起動しないことを確認いたしました。
続いてHDDの簡易チェックを行うと、不良セクタによりエラーが出ている状態です。
このことから液晶のバックライト切れとHDD不良が併発しています。
症状改善には部品の交換が必要です。
目次
不良セクタとは
不良セクタは、HDDの記録面の磁力が劣化しデータの書き込みや読み込みができなくなる不具合です。
通常不良セクタが出てもHDDのメンテナンス機能で正常に起動します。
劣化が進み不良セクタが増えると、メンテナンス機能で対応できない状態になり、今回のように起動しないなどの症状が起こります。
クローンコピーを実施
今回は、お客さまとご相談させていただきデータをバックアップすることとなりました。
USBフラッシュメモリにデータのクローンコピーを行い作業完了しております。
クローンコピーは、データや設定をそのままコピーしますので、パソコンにデータ移行すればすぐに利用できる状態になり非常に便利です。
HDDの状態によってはクローンコピーできない場合もありますので、HDD不良の際は一度ご相談ください。
おわりに
パソコンの画面表示がおかしい場合や起動しないトラブルの原因は様々あり、原因を特定するには経験・知識が必要となります。
ドクター・ホームネットでは、年間17万件以上のサポート実績があり経験・知識が豊富です。
パソコンのトラブルでお困りの際は、是非お任せください!!
パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ 起動トラブル修理 22,000円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
「起動しない」の修理実績
富士通ノートパソコンのSSD交換
今回は富士通ノートパソコンの画面が起動しないとのご依頼をいただきましたのでご紹介させていただきます。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 兵庫県 | 市区町村 | 尼崎市上坂部 | 年齢 | 60代 | 性別 | 女性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 神戸店
連絡先
所在地
〒652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
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