投稿日：2023年11月14日
Microsoftを騙る詐欺サイトの紹介
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続きを見るOutlookで受信したトロイの木馬の影響でフリーズするパソコン
投稿日：2018年05月23日 カテゴリ：ウイルス/スパイウェアに感染した
パソコンがフリーズするので診てほしいとご依頼をいただきました。
訪問させていただきDELLデスクトップパソコンを診断した結果、トロイの木馬というマルウェアに感染している状況を確認いたしました。
トロイの木馬は、一見無害のように見えるがデータの破壊や盗難などを行う悪意のあるソフトウェアの総称です。
詳しい診断を行い駆除を実施するため、お預かりさせていただくこととなりました。
再度診断した結果、Outlookに届いている2通の迷惑メールの添付ファイルを誤って開いてしまったことが原因です。
目次
トロイの木馬の駆除
カスペルスキーのウイルス駆除ツールKaspersky Virus Removal Toolを利用してウイルススキャンを実施し、トロイの木馬を駆除しております。
また、Malwarebytesというスパイウェア対策ソフトを使用してスキャンを行い、PUP.Optional.MindSparkに感染していたためこちらも駆除いたしました。
最後に再度ウイルス・スパイウェアのスキャンを行い症状改善していることを確認しております。
PUP.Optional.MindSparkとは
PUP.Optional.MindSparkは、動作を不安定にさせたり、ソフトウェアを使用できなくさせたりするマルウェアです。
また、セキュリティーソフトがインストールされていない状況でしたので、セキュリティー強化のためノートンセキュリティーの導入をご提案いたしました。
ご購入いただきインストールを行い作業完了しております。
おわりに
ウイルスやスパイウェアに感染する原因は、迷惑メールの添付ファイルを開いたり、フリーソフトウェアをインストールする場合が多いので、十分お気を付けください。
感染した場合は、今回のようにフリーズしたり動作が不安定になることがありますので、心当たりがある場合はすぐにドクター・ホームネットにご相談ください!!
感染したまま放置していると大変危険です!!
パソコンのウイルス対策ならＰＣホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンのウイルス駆除実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | ウイルスの駆除やセキュリティー対策は8,800円～から |
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続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 広島県 | 市区町村 | 広島市志和町内 | 年齢 | 40代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ＰＣホスピタル 広島店
店舗の受付時間
9:00～18:00（不定休）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
TEL…082-297-4900（9:00～18:00）
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〒733-0002 広島県広島市西区楠木町1-10-24 第二奥田ビル1F
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