感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

古い無線LANルーターをご使用の場合は買い替えがおすすめです

無線LANルーターが古いせいでインターネットに繋がらないトラブル

無線でインターネットに繋がらない。
パスワードの入力を要求されるとご依頼をいただきました。

訪問させていただきDELLノートパソコンを確認したところ、無線LANルーターとの接続が切れパスワード入力が必要な状態です。

パスワードを入力し無線でインターネットに接続することはできましたが、無線LANルーターが古いため新しいルーターをご提案しております。
ご了承いただき、新品のルーターをご購入いただきました。
その後、設置・設定を行い作業完了しております。

無線LANルーターについて

古い無線LANルーターは、現在ご使用のインターネット環境の通信や暗号化の規格が使用できない場合があります。
通信や暗号化の規格に合った物を使用することで、インターネット接続のスピードが速くなりセキュリティー向上につながります。

一度ご使用の無線LANルーターとインターネット環境の規格をご確認いただき、異なる場合は買い替えをオススメします!!
ドクター・ホームネットにご相談いただければ、新品の無線LANルーターをお持ちし設置・設定まで行います。
すぐにインターネットをご利用いただくことができますので、是非ご依頼ください!!

セキュリティーソフトの導入

また、セキュリティーソフトが入っていなかったため、お客さまにご了承いただきWEBROOT SecureAnywhere3年版をインストールいたしました。
インターネットを利用していると簡単にデータやソフトウェアをダウンロードできますが、ウイルスや迷惑ソフトはそれらに仕込まれていることが多いです。
セキュリティーソフトがあると、ウイルスや迷惑ソフトが入っているデータやソフトウェアを事前に検知し侵入を防げますので、必ず導入してください!!

おわりに

セキュリティーソフトは様々ありますので、解らない場合はお客さまの用途にあったセキュリティーソフトをご提案させていただきます。
お気軽にお電話ください!!

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 千葉県 市区町村 千葉市若葉区野呂町 年齢 50代 性別 女性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 千葉中央店

ドクター・ホームネット 千葉中央店
店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…043-302-4900(9:00~18:00)
所在地

260-0027 千葉県千葉市中央区新田町7-5 石出ビル1F
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ドクター・ホームネット 千葉中央店の詳しい店舗情報

「インターネットが繋がらない」の修理実績

「インターネットが繋がらない」の修理実績一覧を見る

「インターネットが繋がらない」の修理料金例

「インターネットが繋がらない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
インターネット接続設定6,600円
パソコンまたはルーターなどの通信機器に対するインターネットの接続設定
※データカードなどがある場合はそれらの設定も含む
無線LANアクセスポイント設定6,600円
・無線LANルーターまたは無線アクセスポイント1台の機能(暗号化含む)設定
・無線子機1台の接続設定
クライアント側の接続設定【3台まで】3,300円
・2台目以降のインターネット接続の設定【有線・無線問わず】
・スマートフォン/タブレット/デジタル家電共通

訪問サポートで「インターネット接続設定」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円6,600円15,400円

詳しい作業料金はこちら

「インターネットが繋がらない」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

気になる不具合・お困りごとは何ですか?

ドクター・ホームネットの店舗一覧

アフターPCケア 月額1,078円で電話・リモートサポートが365日使い放題!

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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