投稿日：2021年01月29日
インターネットがつながらないときの原因切りわけのご紹介
ある日突然、インターネットがつながらないとのことでお客さま宅に訪問しました。
続きを見る無線LANルーターが古いせいでインターネットに繋がらないトラブル
投稿日：2018年05月22日 カテゴリ：インターネットが繋がらない
無線でインターネットに繋がらない。
パスワードの入力を要求されるとご依頼をいただきました。
訪問させていただきDELLノートパソコンを確認したところ、無線LANルーターとの接続が切れパスワード入力が必要な状態です。
パスワードを入力し無線でインターネットに接続することはできましたが、無線LANルーターが古いため新しいルーターをご提案しております。
ご了承いただき、新品のルーターをご購入いただきました。
その後、設置・設定を行い作業完了しております。
無線LANルーターについて
古い無線LANルーターは、現在ご使用のインターネット環境の通信や暗号化の規格が使用できない場合があります。
通信や暗号化の規格に合った物を使用することで、インターネット接続のスピードが速くなりセキュリティー向上につながります。
一度ご使用の無線LANルーターとインターネット環境の規格をご確認いただき、異なる場合は買い替えをオススメします!!
ドクター・ホームネットにご相談いただければ、新品の無線LANルーターをお持ちし設置・設定まで行います。
すぐにインターネットをご利用いただくことができますので、是非ご依頼ください!!
セキュリティーソフトの導入
また、セキュリティーソフトが入っていなかったため、お客さまにご了承いただきWEBROOT SecureAnywhere3年版をインストールいたしました。
インターネットを利用していると簡単にデータやソフトウェアをダウンロードできますが、ウイルスや迷惑ソフトはそれらに仕込まれていることが多いです。
セキュリティーソフトがあると、ウイルスや迷惑ソフトが入っているデータやソフトウェアを事前に検知し侵入を防げますので、必ず導入してください!!
おわりに
セキュリティーソフトは様々ありますので、解らない場合はお客さまの用途にあったセキュリティーソフトをご提案させていただきます。
お気軽にお電話ください!!
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 千葉県 | 市区町村 | 千葉市若葉区野呂町 | 年齢 | 50代 | 性別 | 女性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ドクター・ホームネット 千葉中央店
店舗の受付時間
（不定休）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
TEL…043-302-4900（9:00～18:00）
所在地
〒260-0027
千葉県千葉市中央区新田町7-5 石出ビル1F
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