よくある質問

迷惑ソフトによりエラー表示が消えないトラブル

投稿日:2018年05月15日 カテゴリ:ウイルス/スパイウェアに感染した

インターネット上の広告をクリックしてしまい不審なソフトを購入してしまった。
それ以降エラー表示が消えなくなったとご依頼をいただきました。

訪問させていただき、DELLデスクトップパソコンにエラーが表示されることを確認いたしました。
診断した結果、迷惑ソフトによる架空のエラー表示です。

迷惑ソフト「Auto Clean Pro」「Driver Updater」が確認できたためアンインストールを行い、症状改善しております。

・Auto Clean Pro:パソコンを診断し架空のシステムの脅威を表示し、有償版を購入させようとする迷惑ソフトです。
・Driver Updater:パソコン起動時にスキャンし古いドライバーがあると警告し、有償版を購入させようとする迷惑ソフトです。

これらの迷惑ソフトは、インターネット広告やフリーソフトインストール時に気付かないうちにインストールされている場合が多いです。
インストールが確認できた場合はすぐにアンインストールを行いましょう!!
通常のアンインストール方法ではアンインストールできない迷惑ソフトもありますので、その場合はご相談いただければ最短即日で対応いたします。

また、不要な履歴、ファイルの削除を行いシステムのクリーンアップを実施しました。
不要なデータを削除しないとHDDの容量が少なくなり、動作が遅くなったり、新たにソフトをインストールできなくなったりする場合もあります。
定期的にシステムのクリーンアップを行いましょう。
面倒な場合は、ドクター・ホームネットにお任せください!!

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 千葉中央店

店舗の受付時間

(不定休) ※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00~21:00)
TEL…043-302-4900 (9:00~18:00)
所在地

260-0027 千葉県千葉市中央区新田町7-5 石出ビル1F
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ドクター・ホームネット 千葉中央店の詳しい店舗情報

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績一覧を見る

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理料金例

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理における参考料金です。

基本料金 訪問サポート5,000円 持込/宅配サポート3,000円(※1)

環境・トラブル診断料金3,000円 おまかせセキュリティー診断1,000円(※2) ウイルス検索オプション2,000円(※3) パソコン内部クリーニング5,000円(※3)

作業料金 パソコンのトラブルを解決!必要な作業をご提案 作業内容によって異なります

合計金額 診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税抜)
ウイルス駆除

14,500円

悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復します。

┗データ・設定保護オプション

8,000円

上記作業をデータ・設定を守りながら作業します。

ポップアップ請求画面削除

17,000円

データ・設定を保護しながら、架空請求画面等の悪意のあるプログラムを削除・駆除します。

ウイルス対策ソフトインストール

6,000円

最新版のウイルス対策ソフトをインストールし、ユーザー登録等の設定をおこないます。
※ソフト代は別途見積

訪問サポートで「ウイルス駆除」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税抜)
5,000円3,000円14,500円22,500円

詳しい作業料金はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 お客さまのパソコンや環境のセキュリティー状態をチェックします。
※3 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
(感染時の駆除は別途料金での対応となります。)
※4 パソコンの内部清掃をおこないます。

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。
※部品代は別途発生いたします。

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

通話料無料!携帯電話からもOK 0120-49-85-00 受付時間…9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応します!
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