「BOOTMGR is missing」と表示が出て起動しないとご依頼をいただきました。
この表示は、起動時に一番初めに読み込むファイルが読み込めていない場合に表示されます。
訪問させていただき、HPデスクトップパソコンが正常に起動しない症状を確認しております。
HDDとメモリの簡易チェックを行なった結果、HDDの不良セクタの影響で起動しない状態でした。
HDD交換が必要となるためお預かりし、交換部品の手配を実施しております。
目次
不良セクタとは
不良セクタとは、HDDの記録面の磁力が弱くなりデータの読み書きができなくなる症状です。
セクタは記録面の一部分の単位のことで、通常は不良セクタが出てもHDDのメンテナンス機能で正常に起動します。
メンテナンス機能で処理できないくらい不良セクタが増えると、今回のような故障が起こります。
交換部品到着後、新品のHDDに交換し初期化を行い正常に起動することを確認いたしました。
また、旧HDDよりデータ移行を行っております。
最後に、お客さまにデータや動作の確認をしていただき作業完了です。
同時のアップデート作業も実施
今回の依頼と同時に、Windows・Adobe Reader・javaのアップデートを行い最新の状態にしております。
アップデートは数時間かかる場合もあり面倒ですよね。。。
ですが、アップデートにはセキュリティー上重要なプログラムの更新も含まれているため、定期的にアップデートすることが重要になります。
おわりに
Windowsアップデートは自動で行うよう設定することも可能です。
設定が解らない場合は、ドクター・ホームネットにご相談ください!!
パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
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「起動しない」の修理実績
起動しないパソコンの修理復旧（Windows 11自作機）
ご自身でグリスの塗りなおしを行ったら起動しなくなったとお伺いしました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 厚木市妻田西 | 年齢 | 40代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 神奈川厚木店
連絡先
所在地
〒243-0018 神奈川県厚木市中町1丁目5番10号 厚木ガーデンシティビル8階
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