HDD不良セクタにより起動しないトラブル

投稿日:2018年05月14日 カテゴリ:起動しない

「BOOTMGR is missing」と表示が出て起動しないとご依頼をいただきました。
この表示は、起動時に一番初めに読み込むファイルが読み込めていない場合に表示されます。

訪問させていただき、HPデスクトップパソコンが正常に起動しない症状を確認しております。
HDDとメモリの簡易チェックを行なった結果、HDDの不良セクタの影響で起動しない状態でした。
HDD交換が必要となるためお預かりし、交換部品の手配を実施しております。

不良セクタとは、HDDの記録面の磁力が弱くなりデータの読み書きができなくなる症状です。
セクタは記録面の一部分の単位のことで、通常は不良セクタが出てもHDDのメンテナンス機能で正常に起動します。
メンテナンス機能で処理できないくらい不良セクタが増えると、今回のような故障が起こります。

交換部品到着後、新品のHDDに交換し初期化を行い正常に起動することを確認いたしました。
また、旧HDDよりデータ移行を行っております。
最後に、お客さまにデータや動作の確認をしていただき作業完了です。

今回の依頼と同時に、Windows・Adobe Reader・javaのアップデートを行い最新の状態にしております。
アップデートは数時間かかる場合もあり面倒ですよね。。。
ですが、アップデートにはセキュリティー上重要なプログラムの更新も含まれているため、定期的にアップデートすることが重要になります。

Windowsアップデートは自動で行うよう設定することも可能です。
設定が解らない場合は、ドクター・ホームネットにご相談ください!!

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 神奈川県 市区町村 厚木市妻田西 年齢 40代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 神奈川厚木店

店舗の受付時間

(不定休) ※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00~21:00)
TEL…046-295-4900 (9:00~18:00)
所在地

243-0016 神奈川県厚木市田村町8-8 柳田ビル1F
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ドクター・ホームネット 神奈川厚木店の詳しい店舗情報

「起動しない」の修理実績

「起動しない」の修理実績一覧を見る

「起動しない」の修理料金例

「起動しない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,000円
持込/宅配サポート
3,000円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,000円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税抜)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧

14,500円

システムトラブル・ハードウェアトラブルが原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復します。

┗データ・設定保護オプション

8,000円

上記作業をデータ・設定を守りながら作業いたします。
物理障害の場合は別途データ復旧料金での対応となります。

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税抜)
5,000円3,000円14,500円22,500円

詳しい作業料金はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 お客さまのパソコンや環境のセキュリティー状態をチェックします。
※3 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
(感染時の駆除は別途料金での対応となります。)
※4 パソコンの内部清掃をおこないます。

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。
※部品代は別途発生いたします。

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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