プロバイダー変更時のインターネットトラブルはお任せください

数日前からOutlookを起動するとパスワード入力を要求されるとご依頼をいただきました。

訪問させていただき東芝ノートパソコンを診断した結果、以前契約されていたJ:COMのメールアカウント設定が残っておりパスワード入力を要求される状態です。

J:COMのメール設定・データファイルを削除することができず、更にGmailの設定も複数ありました。
このことからプロファイルごと削除し、新たにプロファイルを作成しております。
その後、症状改善し正常にメールの送受信ができることを確認いたしました。

プロファイルとは、設定内容を使用者ごとに記録したデータのことです。

また、Security Reviverという迷惑ソフトがインストールされていたためアンインストールを行いました。
加えて、不要なファイルやデータなどの削除を実施しております。

Security Reviverとは

Security Reviverはパソコン内の脅威を検出するソフトで、脅威が検出されると駆除するための有償版の購入を勧めてきます。
無害なファイルを誤って脅威と判定する場合もあるのでとても迷惑なソフトです。
インストールしてしまった場合は、すぐにアンインストールを行いましょう!!

迷惑ソフトは、フリーソフトをインストールする場合に一緒にインストールしてしまうことが多いです。
フリーソフトは、問題無いかよく確認してからインストールしてください!!

おわりに

インターネット接続の会社を変更された場合の設定変更面倒ですよね!!
そんな時ドクター・ホームネットにお任せいただければ、手早く設定変更させていただきます。
是非お試しください!!

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県	東京都	市区町村	江戸川区中央	年齢	40代	性別	男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。