パソコンで突然テレビが見れなくなったとご依頼をいただきました。
訪問させていただき、富士通液晶一体型パソコンのDigitalTVboxが起動しない状況を確認いたしました。
目次
DigitalTVboxについて
DigitalTVboxは、パソコンでデジタル放送の視聴や録画・再生ができるソフトウェアです。
診断した結果、DigitalTVboxの対応OSはWindows 7までで、現在のパソコンはWindows 10であることが原因の可能性が高いです。
DigitalTVboxのアップデートを実施
お客さまに状況を説明し、DigitalTVboxを最新の状態までアップデートすることとなりました。
アップデートすることで起動できるように症状改善しております。
修理した段階ではWindows 10が対応OSでなかったため、動作を保証できないとご説明いたしました。
現在は、Windows 10も対応OSであることが富士通のホームページに記載されております。
念のためにHDDの簡易検査を実施
また今回のトラブルと同時に、HDDの簡易検査を行いました。
問題ありませんでしたが、使用時間が3万時間を越えておりいつ寿命を迎えてもおかしくない状況です。
HDDの寿命の目安は1万時間といわれているので、大切なデータは必ずバックアップをお願いします。
おわりに
最近動作が遅い、よくフリーズするなどの症状がでた場合は、HDDの寿命の前兆の可能性があります。
故障してしまうとデータ復旧できない場合もありますので、事前にドクター・ホームネットにご相談ください!!
パソコン修理はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | パソコン修理は3,300円～から |
「エラーが発生する」の修理実績
投稿日：2024年02月15日
「問題が発生したため、暗唱番号(PIN)を使用できません」表示トラブルを解決
こんにちは!ＰＣホスピタル 福岡博多店、店長の鈴木です!
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 広島県 | 市区町村 | 竹原市港町 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 広島店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒732-0821 広島県広島市南区大須賀町13-5 田村ビル3F
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