パソコンの電源は入り起動するが、マウスのカーソルが動かないとご依頼をいただきました。
訪問させていただき東芝製ノートパソコンPAZ25TW-SWAを診断した結果、KB4074588のプログラムが原因でワイヤレスマウスを認識しない状態でした。
Windowsアップデートの際、インストールされたKB4074588をアンインストールし症状改善しております。
また、再発防止のためKB4074588が再度インストールされないよう設定いたしました。
Windowsアップデート後にパソコンの不具合が起きた場合は、今回のようなプログラムの影響かもしれません。
更新プログラムの不具合の症状は様々報告されていますので、心当たりがある場合は一度ご相談ください!!
今回のトラブルに加えて、パソコンにログインするアカウントをMicrosoftアカウントからローカルアカウントに切り替え、パスワード無しでログインできるよう設定いたしました。
ドクターホームネットでは、お客さまがパソコンを利用しやすくなるように設定の変更なども行います。
パスワード無しでパソコンにログインしたいなど、ご相談いただければ最短即日で対応いたします!!
是非お電話ください!!
パソコン修理はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 11,000円＋ パソコン修理 3,300円～ ＋ 出張サポートは5,500円追加 |
「エラーが発生する」の修理実績
投稿日：2025年11月30日
NECノートパソコンのキーボード不良とメモリ増設
今回のご依頼はキーボードが使えなくなったとお持ち込みいただきました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 武蔵野市中町 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 札幌店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒003-0022 北海道札幌市白石区南郷通7丁目南4番16号 コーポ南郷1F
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