操作途中でブルースクリーンになるトラブル

パソコンがフリーズして勝手に電源が落ちるとご依頼をいただきました。

訪問させていただき、起動はするが途中でブルースクリーンになり、再起動後起動しなくなる症状を確認。
放電作業をテストしてみましたが、一時的にしか改善されません。
そこで、一度お預かりして詳細な診断をさせていただくことになりました。

診断した結果、再起動時にWindowsを読み込まず内蔵SSDを認識していない状態でした。
このことからSSD不良の可能性が高いです。

使用されていない内蔵HDDがありましたので、SSDの環境をHDDにクローンコピーを実施。
クローンコピー後、正常に起動できることを確認しております。

クローンコピーは、データや設定をそのまま移行することができ非常に便利です。
データ移行をお考えの際は是非ご相談ください!!

また、HDDの容量が2TB以上ありましたので、パーティション形式をMBRからGPTに変更しております。

そもそもパーティションとは、ハードディスクの領域のことをいいます。
一つのHDDでもパーティションを分けることで、CドライブやDドライブのようにハードディスクの領域を分けて使用することができます。

MBR形式では、最大2TBのパーティションしか作成できませんでした。
この形式で2TB以上のHDDを利用される場合は、自動的に2TB以下のパーティションに分けられるため必要でない場合も複数できてしまいます。
GPT形式では、2TB以上のパーティションが作成可能なため、大容量のHDDを使用されている場合はオススメです。

パソコンが起動しない原因は様々あり、原因を見付けるのは非常に難しい作業になります。
ドクター・ホームネットは、年間17万件以上のサポート実績があり経験・知識が豊富です。
是非お任せください!!

ご依頼いただいたお客さまの情報

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 神奈川厚木店

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