操作途中でブルースクリーンになるトラブル

投稿日:2018年04月11日 カテゴリ:起動しない

パソコンがフリーズして勝手に電源が落ちるとご依頼をいただきました。

訪問させていただき、起動はするが途中でブルースクリーンになり、再起動後起動しなくなる症状を確認。
放電作業をテストしてみましたが、一時的にしか改善されません。
そこで、一度お預かりして詳細な診断をさせていただくことになりました。

診断した結果、再起動時にWindowsを読み込まず内蔵SSDを認識していない状態でした。
このことからSSD不良の可能性が高いです。

使用されていない内蔵HDDがありましたので、SSDの環境をHDDにクローンコピーを実施。
クローンコピー後、正常に起動できることを確認しております。

クローンコピーは、データや設定をそのまま移行することができ非常に便利です。
データ移行をお考えの際は是非ご相談ください!!

また、HDDの容量が2TB以上ありましたので、パーティション形式をMBRからGPTに変更しております。

そもそもパーティションとは、ハードディスクの領域のことをいいます。
一つのHDDでもパーティションを分けることで、CドライブやDドライブのようにハードディスクの領域を分けて使用することができます。

MBR形式では、最大2TBのパーティションしか作成できませんでした。
この形式で2TB以上のHDDを利用される場合は、自動的に2TB以下のパーティションに分けられるため必要でない場合も複数できてしまいます。
GPT形式では、2TB以上のパーティションが作成可能なため、大容量のHDDを使用されている場合はオススメです。

パソコンが起動しない原因は様々あり、原因を見付けるのは非常に難しい作業になります。
ドクター・ホームネットは、年間17万件以上のサポート実績があり経験・知識が豊富です。
是非お任せください!!

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 神奈川県 市区町村 茅ヶ崎市浜竹 年齢 40代 性別 女性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 神奈川厚木店

店舗の受付時間

(不定休) ※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00~21:00)
TEL…046-295-4900 (9:00~18:00)
所在地

243-0016 神奈川県厚木市田村町8-8 柳田ビル1F
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ドクター・ホームネット 神奈川厚木店の詳しい店舗情報

「起動しない」の修理実績

「起動しない」の修理実績一覧を見る

「起動しない」の修理料金例

「起動しない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,000円
持込/宅配サポート
3,000円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,000円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税抜)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧

14,500円

システムトラブル・ハードウェアトラブルが原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復します。

┗データ・設定保護オプション

8,000円

上記作業をデータ・設定を守りながら作業いたします。
物理障害の場合は別途データ復旧料金での対応となります。

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税抜)
5,000円3,000円14,500円22,500円

詳しい作業料金はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 お客さまのパソコンや環境のセキュリティー状態をチェックします。
※3 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
(感染時の駆除は別途料金での対応となります。)
※4 パソコンの内部清掃をおこないます。

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。
※部品代は別途発生いたします。

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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